La eclosión del Inbound Marketing en la última década ha creado un acalorado debate en el mundo del marketing online y, por lo tanto, en las Agencias de marketing digital que gestionan el área digital de pequeñas, medianas y grandes empresas e industrias.
Muchas de las agencias digitales tuvimos que transformarnos hacia el mundo del inbound marketing, además diversas empresas que aún no se encontraban en la red online y aún seguían realizando estrategias de outbound marketing; dieron el gran salto, ya no solo al marketing digital de hace unos años sino más bien al inbound marketing. Pero realmente sabes ¿Qué estrategia es mejor para llegar hacia tu cliente ideal? En este post te contamos, cuáles son las diferencias entre el inbound y outbound marketing.
Contenidos de la Página
- 1. Inbound vs. Outbound Marketing ¿Cuál es mejor para ti?
- 2. Tácticas Inbound y Outbound
- 3. ¿Qué es el Outbound Marketing?
- 4. Metodología del Outbound Marketing
- 5. Ejemplos de estrategias de outbound marketing
- 6. Metodología de Inbound Marketing
- 7. Ejemplos de estrategias de inbound marketing
- 8. Diferencia entre Inbound vs. Outbound Marketing
- 9. ¿Cuál es Mejor para tu Negocio?
1. Inbound vs. Outbound Marketing ¿Cuál es mejor para ti?
Si bien en nothingAD somos expertos y ponemos en práctica el Inbound Marketing, lógicamente tenemos una clara y obvia preferencia hacia el Inbound, porque las estrategias de inbound con las que trabajamos en el día a día dieron resultados favorables hacia nuestros clientes.
El inbound marketing se basa principalmente en realizar estudios, definir a los buyer persona, captar y generar leads, calificarlos, nurturizar estos leads para posteriormente llegar a tener clientes fidelizados y así podríamos seguir nombrándote todos los beneficios del inbound marketing, pero seguramente te estarás preguntando ¿por qué es importante tenerlo en cuenta para realizar estrategias de marketing digital?
Es verdad que para algunas empresas u organizaciones, solo las estrategias de Outbound marketing son útiles para su comunicación, pero en otros casos, quizás es mejor combinar el inbound marketing con el outbound marketing, para poder generar y mejorar los resultados.
2. Tácticas Inbound y Outbound
Las tácticas de Inbound y Outbound Marketing son diversas y se adaptan a diferentes objetivos y públicos. A continuación, detallamos algunas de las más comunes para cada tipo:
2.1 Marketing de Entrada (Inbound Marketing)
El Inbound Marketing es una estrategia que se centra en atraer clientes mediante contenido relevante y útil. A diferencia del marketing tradicional, no interrumpe a los posibles clientes, sino que utiliza técnicas como el SEO, marketing de contenidos, redes sociales y más para atraer al cliente hacia la empresa.
Técnicas Clave:
- SEO (Search Engine Optimization): Mejorar el posicionamiento en buscadores para atraer tráfico orgánico.
- Marketing de Contenidos: Crear contenido valioso (blogs, videos, ebooks) para educar y entretener a la audiencia.
- Redes Sociales: Interacción y participación activa en plataformas sociales para construir una comunidad alrededor de la marca.
- Email Marketing: Comunicación directa y personalizada con el cliente a través de correos electrónicos.
Ventajas:
- Genera confianza y credibilidad para la marca.
- Costo efectivo a largo plazo.
- Mejora la relación con el cliente.
2.2 Marketing de Salida (Outbound Marketing)
El Outbound Marketing es una forma más tradicional de marketing que busca llegar a una gran cantidad de personas mediante métodos directos y a veces intrusivos. Incluye técnicas como anuncios en televisión, radio, telemarketing, y publicidad impresa.
Técnicas Clave:
- Publicidad en Medios Tradicionales: Televisión, radio, revistas.
- Telemarketing: Llamadas telefónicas para ofrecer productos o servicios.
- Email Masivo: Envíos de correos electrónicos no solicitados.
- Ferias y Eventos: Participación en eventos para promocionar productos o servicios.
Ventajas:
- Alcance rápido y a gran escala.
- Efectivo para audiencias no digitales.
- Control directo sobre el mensaje publicitario.
3. ¿Qué es el Outbound Marketing?
El Outbound Marketing, también conocido como push marketing, consiste en llevar tu mensaje publicitario al mayor número posible de personas a través de la publicidad tradicional, como por ejemplo, a través de llamadas en frío, correo directo y otras técnicas que a día de hoy muchas veces se consideran agresivas, ya que interrumpen a las personas en su vida cotidiana, como ser la televisión, la radio, la prensa, la puerta fría, entre otros.
El tipo de comunicación que tienen es en una sola dirección, a través de espacios publicitarios pagados, es por ello que se dice que el outbound marketing muchas veces es incluso mucho más caro que el inbound marketing; es así que de esta manera llegan a impactar a las personas, pero no tienen un feedback, una respuesta por parte de ellas.
El outbound marketing busca vender, pero no proporciona al usuario contenidos de calidad útiles para solucionar su necesidad. El outbound es una estrategia a corto plazo. Con acciones de outbound, los resultados se notan inmediatamente, pero cuando se acaban estas acciones, se nota una bajada considerable.
El Outbound Marketing es un sistema de marketing que requiere una gran cantidad de mensajes de marketing, que son enviados a través de diferentes canales con la intención de que lleguen a la persona adecuada, pero muchas veces, este abarca un amplio mercado y este es bastante general; es por este motivo que este sistema de marketing supone unos grandes costes, ya que una parte de la inversión, no llega al destinatario.
El outbound cada vez va perdiendo mayor fuerza, frente a otros canales de marketing que van saliendo día a día; pero sí que es verdad que generalmente las grandes empresas, como multinacionales aún utilizan este tipo de publicidad para impactar a su público, pero sobre todo a todo el público en general y no así a un target en específico; como por ejemplo los post o anuncios en la televisión, que impactan a un gran número de personas, que seguramente muchas de estas personas, no sean su público ideal.
4. Metodología del Outbound Marketing
La metodología del outbound marketing se centra sobre todo en el producto y en la marca, en ser visible de una manera global, interrumpiendo muchas veces a las personas e incluso llegando a enfadar, porque tratan de llamarte la atención con productos o servicios que en ese momento probablemente no te encuentres interesado y la presencia de este tipo de publicidad, inclusive puede llegar a molestar al público. Pero a pesar de ello, esto no significa que las estrategias de outbound marketing sean malas, siempre y cuando vayan de la mano de un buen estudio de marketing digital y del presupuesto con el que cuente la empresa.
A todas las técnicas de marketing y publicidad utilizadas en outbound marketing se les puede dar un enfoque «inbound» y lograr resultados muy satisfactorios. Sumar en lugar de restar. Por ejemplo, mi cliente quiere atraer tráfico hacia su página web para captar leads.
Para ello se plantea una estrategia de marketing de contenidos relacionada con los términos de búsqueda de nuestro cliente potencial y a la vez para impulsar el tráfico se pone en marcha una estrategia de PPC: Google Ads y social Ads. De esta manera conseguiremos mayor cobertura y un incremento de sesiones hacia nuestra página web. En este caso las acciones de outbound marketing han acompañado a las acciones de inbound en la captación de leads.
John Wanamaker, pionero del marketing, se refería a la publicidad que actualmente la llamamos como Outbound marketing, como aquella publicidad donde «el 50% de la inversión se va a la basura, pero no sé cuál«.
La mitad de los vendedores en B2B, B2C y sectores sin ánimo de lucro clasificaron al inbound marketing, como su principal fuente de clientes potenciales superando el promedio (42%) de todos los otros canales combinados.
5. Ejemplos de estrategias de outbound marketing
6. Metodología de Inbound Marketing
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El precio de Inbound Marketing y Outbound
El Outbound marketing tiene unos costes demasiado elevados. Según estudios realizados, se pudo ver que el coste medio por lead en Europa es significativamente menor cuando se utilizan estrategias de Inbound Marketing.
Los costes asociados con el Outbound Marketing a menudo implican tener que imprimir y enviar materiales por correo, realizar grandes producciones para tener un buen spot de televisión, así como que necesitan de una gran inversión en medios para las campañas en televisión, ya que para que esta tenga un mínimo de repercusión, la inversión de entrada es bastante elevada.
En el caso de la radio, exterior y paid media de Internet, la partida de la producción no suele ser tan elevada, pero sí que el coste de la difusión lo suele ser, sobre todo en pequeños y medianos negocios, ya que se requiere de unos presupuestos que se encuentran fuera de su alcance, o tiene que tener una estrategia de marketing y comunicación muy bien trabajada para optimizar los recursos disponibles y conseguir resultados positivos.
Para poder “exprimir” estos recursos, recomendamos el uso de estrategias de Inbound Marketing para poder amplificar y continuar “dando vida” a estas acciones a largo plazo y que contribuyan al crecimiento de la empresa en términos de ventas y beneficios.
El Inbound Marketing, en cambio, es menos costoso y cualquier persona, especializada, con las habilidades adecuadas puede hacerlo.
Creando un sitio web y un blog con contenido dirigido a su mercado principal, a su público objetivo o buyer persona y con una buena estrategia de marketing de contenidos, se logran atraer leads cualificados para cualquier tipo de negocio, un ejemplo de ello por ejemplo es el inbound marketing para Aseguradoras.
Dado que en el Inbound marketing la mayor parte del trabajo la realiza la propia empresa, o bien agencias especializadas en Inbound Marketing, haciendo trabajos de optimización web o la realización de una estrategia para generar tráfico al sitio web, los costes no suelen dispararse.
Por otro lado, las redes sociales también son una forma relativamente económica de llegar a tu público objetivo en comparación con la publicidad tradicional y los medios impresos. Según el informe de Inbound Marketing de Hubspot las empresas a día de hoy confían mucho más en las redes sociales, los blogs, el email marketing y el SEO para la generación de leads que en el marketing tradicional.
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Resultados del Inbound Marketing
Los resultados del inbound marketing son medibles. Podemos ir comprobando los resultados de las acciones e irlas modificando para adaptarlas a las necesidades y a los objetivos del cliente.
Para evaluar si los resultados son buenos o no, antes deberemos tener unos objetivos de marketing claramente definidos y que estos se traduzcan en unos KPIs específicos y medibles.
Además, si no medimos ni monitoreamos el rendimiento de las acciones de inbound y outbound marketing, no nos servirá de nada o casi nada la inversión realizada, y es cuando nos encontramos empresas que dejan de invertir en campañas de marketing porque dicen que no les sale rentable o no obtienen resultados, al preguntarles qué esperaban de estas acciones, muchas veces no saben responder.
Por eso, es importante que antes de implementar ninguna acción de inbound y outbound, el responsable de negocio o de marketing se pregunte: ¿Qué quiero conseguir con esta estrategia de marketing? Si, por ejemplo, se define como objetivo el tener un crecimiento de leads, deberemos definir un número concreto de leads, es decir, este KPI debe cumplir los requisitos básicos de que sea SMART (específico, medible, alcanzable, realista y temporal), para poder evaluar a posteriori si se ha conseguido.
Poniendo esta información sobre el papel, nos ayudará a visualizar y evaluar si las acciones de inbound y outbound marketing son rentables o no.
A continuación, mostramos algunos tipos de métricas básicas que todo profesional de marketing debe tener en cuenta a la hora de medir resultados en Inbound Marketing:
- Tráfico orgánico: Visitas procedentes de los buscadores tras una consulta del usuario
- Tráfico directo: Es el tráfico de aquellos usuarios que ponen la URL en su navegador directamente)
- Tráfico referido o referal: Es el tráfico que llega a tu sitio web a través de otra fuente, como un enlace en otro dominio. Es muy importante para el Inbound marketing porque envía visitantes de calidad a la web desde otras páginas de confianza
- Tráfico social: Visitas que vienen desde las redes sociales
- Tráfico de pago: Tráfico web que procede de promociones o anuncios de pago, como puede ser la publicidad de Google Ads o Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn Ads, Programática, entre otros)
- Páginas indexadas
- Ratio de conversión de las Landing pages
- Nuevos leads o nuevos contactos
- Nuevos contactos MQL o SQL
En resumen, para que el Inbound marketing sea más efectivo, es importante monitorear tus métricas para conseguir más clientes potenciales, más ventas optimizando al máximo la inversión realizada.
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Ofrece una mejor comunicación bidireccional e interactiva
Una gran ventaja del Inbound Marketing es que es una forma de comunicación bidireccional en la que el cliente interactúa con la empresa en una conversación. Publicar en el muro de Facebook de la empresa, comentar en blogs de negocios o participar en eventos cuando las empresas participan.
Los usuarios quieren tener el control de la información que obtienen y esto los hace más receptivos a tu mensaje. Con los contenidos busca informar y entretener. Por poner un ejemplo, hablemos de Barack Obama en las elecciones presidenciales del 2008. Una campaña que no tuvo precedentes en el uso de las redes sociales para involucrar, motivar y responder a las necesidades de los votantes. Los resultados están ahí: Barack Obama llegó a ser presidente de los Estados Unidos.
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La gente no desconectará con tus mensajes
El Outbound marketing pone un mensaje en frente de las personas, quieran escucharlo o no; como resultado, sus técnicas se consideran a menudo intrusivas y molestas. Por ejemplo, los anuncios de la televisión con bloques de hasta 15 minutos.
En consecuencia, la gente ha comenzado a desconectar. El Inbound marketing pone tu mensaje frente a tu mercado y tu público objetivo, utilizando una estrategia de marketing de atracción, para atraer visitantes con contenidos adecuados y contenidos interesantes; es así que por propia curiosidad los usuarios accederán a tu web para ver qué puedes ofrecer y cuáles son tus productos o servicios. Es decir que los clientes llegan a ti, sin que tú los persigas.
De hecho, y según el mismo informe de Hubspot, que te comentamos anteriormente, los blogs pueden generar hasta 13 veces más retorno de la inversión en un año y los expertos en marketing digital B2B que usan blogs generan un 67% más de clientes potenciales por mes, que aquellos que no lo hacen.
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Inbound Marketing para no marketinianos
El Inbound Marketing no se interpreta, por parte de los usuarios, como publicidad. Utilizar la publicidad tradicional a través de correo directo, muchas veces un email marketing mal realizado, o llamadas en frío requiere cierta agresividad y además habilidad de ventas.
Con el Inbound Marketing, en realidad estamos proporcionando contenido valioso como por ejemplo e-books, whitepapers, casos de estudio, documentos, infografías y publicaciones en el blog que ayudan a atraer a clientes interesados en nuestra oferta. No se trata de «vender» en el sentido tradicional, por lo que es más atractivo para quienes no quieren ser atendidos directamente por un comercial. El usuario llega, se informa, y poco a poco lo vamos conduciendo hacia nuestro producto y servicio. Hasta que finalmente compra y queda como un cliente satisfecho y sobre todo fidelizado.
Con una buena estrategia de Inbound marketing, también puedes conseguir que personas influyentes puedan promover y compartan tu contenido. Esto te ayudará a difundir tu contenido de atracción y mejorar tu estrategia de marca. Así que, gracias a las estrategias de Inbound las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de muchas maneras al utilizarlas.
Generar contenidos útiles de calidad que generen likes en las redes sociales, links a nuestra web, conversiones y leads. Con las acciones de automatización, iremos conduciendo al lead a través del funnel hasta convertirlo en cliente.
Debemos pensar en el Inbound Marketing como el imán para adquirir nuevos clientes potenciales. Empieza hoy mismo para aprovechar tu capacidad de influencia. Si necesitas mayor información acerca de cómo poder realizar estrategias de Inbound Marketing, definir tu buyer persona, y todo lo que conlleva el Inbound, contacta con nosotros y estaremos encantados de poder trabajar contigo, a través de distintas herramientas de automatización, como pueden ser por ejemplo, Hubspot, Mailchimp e Infusionsoft. Hubspot más pensado para clientes mayores que quieren un CRM más potente.
7. Ejemplos de estrategias de inbound marketing
Las estrategias de Inbound Marketing se centran en atraer clientes de manera orgánica, creando contenido de valor y estableciendo relaciones sólidas. A continuación, te presento algunos ejemplos de estrategias de Inbound Marketing:
- Blogs Optimizados para SEO: Crear un blog con contenido relevante y útil para tu audiencia. Asegúrate de que cada artículo esté optimizado para motores de búsqueda (SEO), lo que aumenta la visibilidad y atrae tráfico orgánico a tu sitio web.
- Ebooks y Guías Gratuitas: Ofrecer ebooks o guías gratuitas en tu sitio web a cambio de información de contacto, como direcciones de correo electrónico. Esto no solo proporciona valor a los visitantes, sino que también te ayuda a construir una lista de correo para futuras campañas de marketing.
- Webinars y Cursos Online: Organizar webinars o cursos online gratuitos sobre temas relevantes para tu audiencia. Esto posiciona a tu empresa como una autoridad en el tema y ayuda a construir una relación con potenciales clientes.
- Marketing en Redes Sociales: Utilizar las redes sociales para compartir contenido interesante y útil, interactuar con tu audiencia y construir una comunidad online. Esto puede incluir publicaciones regulares, historias, videos, y más.
- Campañas de Email Marketing Personalizado: Enviar correos electrónicos segmentados y personalizados que proporcionen contenido valioso y relevante para cada segmento de tu lista de correo. Esto ayuda a nutrir leads y mantener a tus clientes actuales comprometidos.
- Infografías Educativas: Diseñar y compartir infografías que presenten información de manera visual y atractiva. Las infografías son compartibles y pueden ayudar a aumentar la visibilidad de tu marca online.
- Testimonios y Casos de Éxito: Publicar testimonios de clientes y estudios de caso que muestren cómo tu producto o servicio ha ayudado a otros. Esto aumenta la credibilidad y confianza en tu marca.
- Optimización de la Experiencia del Usuario en el Sitio Web: Asegurarte de que tu sitio web sea fácil de navegar, rápido y móvil-amigable. Una buena experiencia de usuario mantiene a los visitantes en tu sitio por más tiempo y los anima a interactuar con tu contenido.
- Posicionamiento como Líder de Pensamiento: Publicar artículos, dar charlas en eventos de la industria o participar en paneles de discusión para establecerte como un líder de pensamiento en tu campo.
- SEO Local: Si tu negocio tiene una componente local, optimizar tu presencia online para búsquedas locales, incluyendo la gestión de tu perfil en Google My Business y asegurarte de que tu negocio aparezca en mapas y directorios locales.
Estas estrategias de Inbound Marketing buscan crear una conexión genuina y proveer valor a tu audiencia, lo que a la larga puede traducirse en lealtad de marca y conversión de clientes.
8. Diferencia entre Inbound vs. Outbound Marketing
La gran diferencia entre Inbound marketing y Outbound marketing es el flujo de comunicación de las marcas con el cliente potencial. ¿Cómo atraes su atención? ¿Le estás interrumpiendo? ¿Le estás dando información útil en el momento adecuado?
- En el Outbound marketing las marcas contactan con sus clientes potenciales de manera unidireccional mediante una comunicación “push” y basada en interrupciones. La marca está en el centro de la comunicación y el cliente o usuario es el objetivo a impactar, pero no es el centro. La marca “detecta” qué medios consume su target y les impacta de una manera indiscriminada y como popularmente decimos “matando moscas a cañonazos”, ya que, además de su target potencial, también hay muchas otras personas que están viendo ese contenido en ese momento.
- En cambio, el flujo de comunicación con el cliente en Inbound marketing es bidireccional, y tiene un valor añadido claro, que es un marketing basado en permisos que se basa utilizando las siguientes técnicas:
- La marca se comunica con una audiencia que le ha dado permiso para hacerlo. Tú como marca respondes a las preguntas que tu audiencia te hace y generas respuestas en la web antes de que ellos formulen la pregunta. Siempre bajo la premisa que te hayan dado permiso.
- Lógicamente, el volumen de impactos en Inbound marketing será mucho menor que en Outbound marketing, pero el impacto cualitativo será mucho mayor y la conversión también, ya que la marca tiene mayor conocimiento de sus clientes potenciales y no les interrumpe, sino que les da información interesante para ellos que les ayuda a tomar decisiones.
- El Inbound marketing es un paso más allá del marketing de atracción, ya que deja un “rastro” que construirá en el futuro, porque construye a largo plazo. Este “poso” ofrece resultados a futuro de manera orgánica: posicionamiento en buscadores, visibilidad del catálogo de la marca a través de los contenidos, reputación online, leads, etc. Ojo, que no queremos decir que las tácticas de marketing de atracción basadas en el pago (como Google Ads o Social Ads) no sean útiles ni necesarias en según qué contextos, pero seamos conscientes que solo dan resultados a corto plazo, ya que cuando se desactiva la campaña, estas acciones no continúan “construyendo”.
9. ¿Cuál es Mejor para tu Negocio?
La elección entre Inbound y Outbound Marketing depende de varios factores:
- Tipo de Audiencia
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- Demografía: Considera la edad, ubicación, intereses y comportamiento online de tu audiencia. Por ejemplo, una audiencia más joven y digitalmente activa puede responder mejor al Inbound Marketing.
- Comportamiento de Consumo: ¿Cómo prefiere tu audiencia recibir información? Si prefieren investigar por sí mismos, el Inbound es ideal. Si responden mejor a los métodos directos, considera el Outbound.
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Objetivos de Negocio
- Crecimiento a Corto vs. Largo Plazo: El Outbound puede generar un impacto rápido y fuerte, mientras que el Inbound construye una base sólida y sostenible.
- Construcción de Marca: Para una marca que busca establecer una presencia y autoridad en su industria, el Inbound puede ser más efectivo.
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Presupuesto
- Costos Iniciales vs. Costos a Largo Plazo: El Outbound puede requerir una inversión inicial mayor (publicidad pagada, por ejemplo), mientras que el Inbound requiere tiempo y recursos para contenido y SEO.
- ROI (Retorno de Inversión): Evalúa el retorno potencial de cada estrategia en relación con tu inversión.
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Naturaleza del Producto o Servicio
- Productos Complejos o de Alto Valor: Benefician del enfoque educativo del Inbound.
- Productos de Necesidad Inmediata o de Bajo Costo: Pueden beneficiarse más del alcance directo del Outbound.
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Competencia en el Mercado
- Análisis de la Competencia: Observa qué estrategias están utilizando tus competidores y cómo podrías diferenciarte.
- Saturación del Mercado: Si hay mucha competencia en canales de Outbound, podría ser más eficiente concentrarse en el Inbound, o viceversa.
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Flexibilidad y Adaptabilidad
- Capacidad de Ajuste: La capacidad de tu negocio para adaptarse y cambiar estrategias según la respuesta del mercado y las tendencias emergentes.
Cada negocio es único, y la decisión entre Inbound y Outbound Marketing debe basarse en una comprensión profunda de tu propia empresa, tus objetivos y tu audiencia. A menudo, una estrategia híbrida que combina elementos de ambos puede proporcionar los mejores resultados, aprovechando las ventajas de cada enfoque para alcanzar diferentes objetivos dentro de tu plan de marketing.
En la Agencia Inbound Marketing NothingAD, somos Agencia Partner Hubspot, una de las plataformas de inbound más potentes del mercado; te ayudamos en la conceptualización y puesta en marcha de tu estrategia de Inbound Marketing. ¡No dudes en contactar con nosotros!
FAQs sobre Inbound Marketing y Outbound Marketing
El objetivo del inbound marketing es crear relaciones duraderas con los clientes a medida que los guía a través del proceso de compra y los convierte en clientes fidelizados.
El Outbound Marketing es un enfoque de marketing tradicional, centrado en llegar a los clientes potenciales mediante la interrupción de la actvidad, generar leads y ventas a través de técnicas directas, como la publicidad intrusiva, TV, radio, periódicos, revistas, email, telemarketing, eventos y ferias comerciales.
El Inbound marketing hace referncia a la atracción de los clientes potenciales mediante contenido valioso y relevante, mientras que el Outbound marketing se centra en llegar a los clientes potenciales mediante técnicas publicitarias tradicionales intrusiva, como TV, radio, email, entre otros.
