Seguramente habrás oído hablar de herramientas de marketing automation o automatización del marketing. Y es probable que te suenen empresas como Salesforce, Eloqua e incluso herramientas como Mailchimp o Infusion soft by Keap. Y es más que probable que hayas oído hablar de la plataforma de HubSpot. Pero ¿Qué es HubSpot y qué ventajas nos ofrece?
Vayamos por partes. En primer lugar…
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1. ¿Qué es HubSpot?
A modo de resumen, HubSpot es una plataforma experta en Inbound marketing y ventas, y también en el desarrollo de sistemas CRM, la cual ayuda a crecer a las empresas a atraer visitas, convertirlos en clientes potenciales y conseguir clientes.
HubSpot reúne una amplia variedad de funcionalidades que permite a los departamentos de marketing y a los equipos de ventas gestionar todas sus actividades en un solo lugar. Esto incluye la atención al cliente, el email marketing, la creación de contenidos de calidad, la gestión de redes sociales, la automatización de los flujos de trabajo, la captación de clientes potenciales, la gestión de las relaciones con los clientes, el tracking del flujo de ventas y el seguimiento del rendimiento.
Por lo tanto, Hubspot ayuda a maximizar y simplificar los esfuerzos de inbound marketing. No en vano, es una plataforma de marketing, clasificada como la marca pionera en crear una plataforma de inbound marketing y posicionarse como líder mundial, y es utilizada por más de 143.000 empresas en más de 120 países. La herramienta recoge todo su software actual, servicios, sistemas de soporte, etc., y los coloca en un solo lugar, en una plataforma.
Ha conseguido agrupar en un solo espacio, todas las herramientas que un responsable de Inbound Marketing necesita: datos generales, formularios, origen de las visitas, acciones en redes sociales, etc. Para poder atraer a su público objetivo, convertirlo y finalmente fidelizarlo.
Como resultado, y con el uso de HubSpot, las empresas están mejor equipadas para gestionar las actividades de ventas y marketing de manera eficiente, y los clientes potenciales pueden nutrirse a través del customer journey sin esfuerzo. Permite, por lo tanto, evitar que la información esté aislada en diferentes departamentos, y que estos estén alineados. Todo sucede en un solo lugar.
2. ¿Por qué debería usar HubSpot en mi empresa?
HubSpot es una solución de marketing completa que proporciona las herramientas necesarias para crear sitios web, publicar contenido, administrar redes sociales, enviar correos electrónicos, automatizar los flujos de trabajo para la cualificación de clientes potenciales además de muchas otras cosas, y todo en un solo lugar, en una plataforma de manejo intuitivo y sin necesidad de tener conocimientos de programación.
Además, gracias al CRM de HubSpot, la alineación de los departamentos de ventas y la estrategia de marketing digital es una posibilidad real al ofrecer un abanico de herramientas de ventas que permite la generación de informes de ciclo cerrado, desde el nuevo cliente potencial hasta el cliente o evangelista de la marca.
3. ¿Qué incluye HubSpot?
Es habitual encontrarnos en nuestro día a día profesional muchos software y herramientas diferentes, teniendo que abrir varias pantallas y saltando de ventana en ventana para realizar diferentes acciones relacionadas con el marketing digital. Con HubSpot, con una contraseña y una plataforma; todo lo que necesitas para realizar tu trabajo, lo tienes en un solo lugar.
Si eres de los que quiere tener todo controlado, la fuente de acceso de las visitas, qué formato funciona mejor y poder adaptar los mensajes a tus diferentes Buyer Persona, ésta es tu herramienta all-in-one. HubSpot, al ser una herramienta global, dispone de muchas y variadas funcionalidades. Aquí van algunas de ellas:
3.1. Plantillas
Con HubSpot, podrás crear plantillas de correo electrónico para los diferentes tipos de campañas, teniendo total libertad para personalizar el contenido según el destinatario y mejorar las tasas de apertura y de clics con los test A / B.
3.2. Automatización de marketing
Podrás personalizar las diferentes campañas de marketing, utilizando el comportamiento de cada contacto para navegar por su propio embudo de ventas y generar más negocios de forma automática.
3.3. Blog
Podemos crear contenido para generar tráfico de atracción a través de la opción del blog que, en términos de posicionamiento web permite que se optimice de forma sencilla.
3.4. SEO
HubSpot nos permite generar una estrategia de contenido con temas que aseguren un posicionamiento competitivo en los SERP de Google, accediendo a los consejos de optimización en tiempo real, de forma similar a cómo lo hacemos con la herramienta Semrush
3.5. Página de destino o Landing Page
Podrás crear páginas web adaptadas y personalizadas para promocionar tus productos y servicios, con las opciones responsive y optimizadas para los buscadores. Sin necesidad de ser diseñador ya que funciona con un sistema de arrastre de módulos.
3.6. Redes sociales
Si conoces Hootsuite, la opción de redes sociales de HubSpot te será muy familiar. Puedes programar los contenidos a la plataforma de Hubspot y monitorizar, responder e incluso programar publicaciones futuras, todo desde un solo lugar. Como está vinculada al CRM, te permite saber qué usuarios que tienes registrado interactúa más con tus redes.
3.7. Panel de análisis
Dispone de un completo panel de análisis tanto del origen del tráfico -extrayendo datos de Google Analytics- a la que se suma el panel de marketing y el de ventas que nos ayuda a la comprensión de las acciones de marketing en los resultados con cuadros de mando estadísticos actualizados en tiempo real. Estos informes pueden personalizarse o bien utilizar los que HubSpot nos incluye preconfigurados por defecto.
3.8. CRM
Con el CRM vinculado a todo lo que hemos comentado con anterioridad, podemos acceder a los datos de los contactos, guardar los intercambios de emails realizados, utilizar esta información para lanzar campañas de marketing específicas y gestionar los embudos de ventas.
3.9. Formulario
Podemos crear diferentes formularios para clasificar a nuestros contactos. Crear formularios inteligentes solicitando diferentes datos cuando del usuario ya disponemos de algunos datos ya que los ha dejado en algún momento anterior.
3.10. CMS
Si no tienes una página web o estás planteando cambiarla, considera trabajar con el módulo del CMS. Un sistema de gestión de contenido moderno, que permite diseñar rápidamente plantillas de páginas compatibles en todos los medios, optimizando las conversiones sin problemas de adaptabilidad en los diferentes dispositivos.
3.11. Puntuación de prospectos
HubSpot también nos permite puntuar y calificar a nuestros prospectos, creando listas inteligentes, identificando automáticamente los clientes potenciales con los que contactar para cerrar más ventas.
3.12. Chat en vivo
Gracias al chat en vivo, podemos interactuar con los visitantes que llegan a nuestra páginas web en tiempo real, convirtiendo en nuevos contactos y ofreciendo una mejor experiencia de usuario a nuestra audiencia.
4. ¿Qué ventajas ofrece Hubspot?
El CRM de HubSpot ofrece muchos beneficios respecto a otros CRM con características similares, por ello es uno de los CRM mejor valorados a nivel internacional, HubSpot se diferencia del resto de CRM por trabajar todas las áreas de la empresa desde una misma plataforma, con una misma base de datos, y en la cual se pueden encontrar todas las funcionalidades en una misma herramienta.
HubSpot facilita la colaboración entre diferentes departamentos de la empresa, proporcionando que los distintos departamentos puedan visualizar tanto las campañas de marketing, ventas, suscripciones, etc.
HubSpot es una herramienta muy completa, gracias a las funcionalidades que ofrece a todas las áreas de negocio de una empresa, y a la vez tiene una interfaz muy intuitiva y fácil de utilizar. Además, debemos destacar que la interfaz de HubSpot ofrece una experiencia y diseño unificado y con la misma lógica; de forma que puedas aprender a manejar cualquier herramienta nueva de la interfaz rápidamente.
HubSpot no solo está pensado para las grandes empresas, también está pensado para las pymes o profesionales sin conocimientos técnicos en código HTML. Por ello HubSpot ofrece un amplio abanico de plantillas, modelos y procesos para que puedas editarlas de forma directa y fácil, con la finalidad de aumentar los leads y convertirlos en clientes potenciales ahorrando en recursos y costes.
La plataforma te ayuda a tomar decisiones basándose en todos los datos facilitados por tus usuarios y clientes potenciales, permitiendo tener una imagen global del cliente potencial, sin la necesidad de cruzar datos de distintas plataformas, HubSpot te ahorra el uso de múltiples herramientas ofreciéndote multiplex integraciones con más de 1.000 aplicaciones populares, y se puede usar como plataforma de integración de todas ellas (de forma similar a lo que hacen otras aplicaciones como Mulesoft o Zapier).
HubSpot dispone de recursos gratuitos (funcionalidades básicas) y cursos para que el usuario pueda aprender a usar la plataforma, además de diferentes tipos de planes de pago adaptados a todas las necesidades y presupuestos, con más posibilidades y opciones avanzadas, a los que puedes ir accediendo a medida que tu negocio crezca.
5. Productos de pago que puedes contratar en HubSpot
HubSpot dispone de 5 productos de pago, aunque todas las cuentas disponen del CRM gratuito con las funcionalidades básicas, pero si contratas uno de los productos de pago se añaden más funcionalidades al CRM base.
5.1 Marketing Hub
Marketing Hub es un software que incluye todo lo que se necesita para ejecutar una estrategia de inbound marketing, lo cual ayuda a un negocio a atraer y captar a los visitantes para convertirlos en clientes potenciales. Este software te permite crear y gestionar las páginas de un sitio web, crear landing page, gestionar y controlar todos los contenidos y poner en marcha estrategias.
5.2 Sales Hub
Sales Hub es un software CRM de ventas que sirve para ayudar a los equipos de ventas, con el fin de recopilar datos más relevantes de sus prospectos, automatizar tareas, cerrar contrataciones, profundizar relaciones y administrar su canalización de manera más efectiva. Sales Hub, te brinda una serie de funcionalidades y herramientas que permiten que los equipos de ventas sean más eficientes y puedan vender mejor.
5.3 Service Hub
Service Hub es un software de servicio de atención al cliente que te permite ponerte en contacto directamente con él, con el fin de realizar una incorporación sin problemas, habilitar una atención al cliente flexible y profundizar las relaciones con los clientes a gran escala.
5.4 CMS Hub
CMS Hub es un Software de gestión de contenido que es flexible para los especialistas en marketing, eficaz para los desarrolladores y ofrece a sus clientes una experiencia positiva y personalizada.
5.5 Operations Hub
El Operations Hub es un Software de operaciones que está centrado en satisfacer las necesidades de los equipos de RevOps, o lo que es lo mismo, los equipos encargados de implementar procesos, sistemas y programas de una forma unificada en todos los departamentos. También permite sincronizar, limpiar y seleccionar las apps fácilmente, los datos de los clientes y automatizar los procesos comerciales.
6. Opciones de personalización
La personalización y la atención al detalle que entra en tu estrategia de inbound marketing son realmente lo que aporta valor. HubSpot ofrece una opción de personalización alucinante con respecto a esto. Un ejemplo de esto es el Smart Call to Actions (Smart CTAs) de HubSpot que, en realidad, puede integrarse en su sitio web con su Content Optimization System (COS). Todo el sistema se basa en la personalización del sitio web, la capacidad de respuesta y las llamadas a la acción inteligentes. Además, con el uso del software HubSpot, todo está integrado en la plataforma. Si quieres, también tu sitio web.
Con el uso del COS de Hubspot, podemos crear y adaptar el contenido de nuestro sitio web para visitantes individuales en función de aspectos como su origen o ubicación, su idioma, fuente, dispositivo o, literalmente, cualquier detalle almacenado en tu base de datos de contactos. La retroalimentación que luego recibirá del COS, que se etiqueta como información de contenido inteligente de HubSpot, nos permite recibir toda la información que rodea a los visitantes de su sitio web, lo que hace que la personalización para nuestra audiencia sea más fácil que nunca.
HubSpot es una herramienta extremadamente completa pero, por si esto no fuera suficiente, HubSpot Academy ofrece cursos, proyectos, certificaciones y formación en software online a sus clientes para ampliar su base de conocimiento, lo que nos permite mantenernos al día. Además, y de forma anual, celebra una conferencia que incluye seminarios y talleres educativos dirigidos por expertos de renombre mundial en sus campos.
Estamos seguros de que después de un breve período de tiempo usando HubSpot como plataforma, verá rápidamente el valor agregado que ofrece y cómo está contribuyendo al crecimiento de su negocio. Y aunque la plataforma tiene un precio, seamos honestos; el uso de varias aplicaciones de marketing a la vez puede ser tan caro si no más. Entonces, en lugar de hacer malabarismos con varios inicios de sesión, software y tener que usar cuatro monitores a la vez solo para realizar un seguimiento de todo, manténgalo simple y coloque todo ese dinero en una plataforma fácil de usar. HubSpot.
NothingAD es una agencia de marketing digital especializada en Inbound Marketing y tiene a HubSpot como la plataforma de marketing y ventas indispensable. Si quieres saber más, no dudes en contactar con nosotros.
FAQs sobre HubSpot
HubSpot es una plataforma CRM de marketing, que ofrece en una sola herramienta todo lo que una empresa necesita para realizar estrategias de inbound marketing, por ejemplo atraer visitas, convertirlos en clientes potenciales, conseguir clientes y fidelizarlos.
HubSpot CRM ofrece una versión gratuita básica con herramientas para la generación de leads y el email marketing, con el que podrás ampliar y nutrir tu base de datos, además de administrarla.
HubSpot tiene el CRM gratuito con las funcionalidades básicas y además ofrece 5 productos premium:
- Marketing Hub
- Sales Hub
- Service Hub
- CMS Hub
- Operations Hub
Dentro de las funcionalidades de Hubspot tenemos principalmente las siguientes:
- Software de seguimiento de campañas
- Software de anuncios.
- CRM de email marketing.
- CRM para gestión de leads.
- App gratuita para agendar reuniones.
- Herramientas de social media.
- Automatización de procesos como emails de ventas.
- Herramientas de gestión de pipeline de ventas.
