Google My Business es la piedra angular del SEO local. Por eso, si tienes un negocio que da servicio en un punto físico, es imprescindible que uses esta herramienta para llegar a tus clientes. Una de las técnicas para mejorar el posicionamiento de tu página web, es optimizar la ficha de Google Business Profile antes llamada Google My Business y de esta manera posicionar mejor en los motores de búsqueda, sobre todo a nivel de SEO local. Si aún no sabes qué es Google My Business y quieres aprender más sobre cómo aumentar la visibilidad de tu empresa en Internet, sigue leyendo, porque te lo explicamos todo paso a paso.
Imagina que cada vez que alguien busca en Google un producto o servicio en tu ciudad como el que tú estás ofreciendo, tu negocio aparece en el primer resultado. Sería perfecto, ¿verdad? Más visibilidad significa más clientes, y más clientes es igual a más ventas. Pues bien, esto es precisamente lo que hace el SEO local: permite que los clientes te encuentren a través de internet en una ubicación geográfica concreta. Por eso, es especialmente relevante para los negocios físicos como restaurantes, tiendas, peluquerías, etcétera. También para aquellos comercios online que tienen un punto de venta físico.
Si es tu caso, deberías optimizar cuanto antes tu estrategia de SEO local con Google My Business, que es la herramienta perfecta para ello. Por eso, te presentamos una guía con todos los pasos imprescindibles para que cada vez que un usuario necesite y busque en Google lo que tu ofreces, aparezcas como la mejor de las opciones en la página de resultados. ¡Toma nota!
Contenidos de la Página
- 1. ¿Qué es Google My Business?
- 2. Optimiza Google My Business y consigue aumentar tus beneficios
- 3. Ventajas de usar Google My Business
- 4. Pasos para crear tu Ficha en Google My Business e impulsar tu SEO local
- 5. Dudas comunes al crear una ficha de Google My Business
- 6. Ejemplos de fichas de Empresas que usan Google My Business
- 7. Cómo optimizar una ficha de Google My Business
- 8. Importancia del Perfil de Empresa de Google en Google Ads
1. ¿Qué es Google My Business?
El Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) hasta hace poco era conocido como Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita con la que puedes publicar una ficha con la información de tu empresa o negocio en Google, para ofrecer visibilidad en los mapas y que los usuarios puedan consultarla de forma sencilla cuando buscan determinadas palabras en su motor de búsqueda.
Con esta nueva versión, también será posible responder mensajes o crear publicaciones desde la propia opción de Búsqueda de Google, y que, hasta el momento, solo estaba disponible en la App de Maps.
En otras palabras, Google My Business es una herramienta creada por Google para facilitar a los empresarios la tarea de darse a conocer a un público local, y al mismo tiempo para ayudar a los usuarios a encontrar más rápidamente lo que buscan. Al fin y al cabo, esa es la finalidad última de Google, que pretende mejorar cada día la experiencia de sus usuarios.
2. Optimiza Google My Business y consigue aumentar tus beneficios
Mejorar la visibilidad en Internet es una de las formas más sencillas que tiene tu empresa de aumentar visitas y mejorar los beneficios que obtienes a final de cada mes ganando más clientes.
Esto es algo que debería saber cualquier negocio que tenga intención de triunfar y posicionarse sobre la competencia. Sin embargo, lo que quizás no tengas claro es qué es Google My Business y cómo se puede utilizar para mejorar tu SEO.
3. Ventajas de usar Google My Business
La principal ventaja de que tu empresa utilice Google My Business es que obtendrá mucha más visibilidad entre aquellos clientes que están buscando en Google un producto o servicio como el tuyo, justo en la ciudad o en la zona en la que este se encuentra.
Pero además esta herramienta te permite:
- Aparecer en Google Maps.
- Acceder a tu página de empresa en Google Plus.
- Conocer mejor a tus clientes: estos podrán dejar valoraciones sobre tu negocio con su perfil de Google, de modo que podrás hacerte una idea de cómo es el tipo de cliente que tiene interés por los servicios o productos que ofreces.
- Obtener información de gran valor para tu empresa: gracias a las valoraciones de los clientes, podrás conocer los puntos fuertes y débiles de tu empresa, para potenciar los primeros y solventar los segundos.
- Interactuar con tus clientes, ya que puedes contestar a sus reseñas.
- Adquirir reputación en tu sector e incrementar la confianza de los usuarios: ¿sabías que distintos estudios, como este de BrightLocal, revelan que el 90% de los consumidores confían en las reseñas online de un local tanto como en una recomendación personal? ¿Y que una cifra similar de usuarios se decidirá por un negocio si este tiene cuatro estrellas o más en sus Google reviews?
- Obtener información con valor estadístico, que te servirá para mejorar tus acciones de marketing: gracias a Google My Business podrás saber el número de usuarios que clican en tu empresa, conocer información sobre sus ubicaciones, etc.
- Mejorar tu presencia digital: Google My Business, además de las reseñas (que como hemos visto tienen un impacto directo en tus clientes), te permite incorporar una descripción de tu empresa, imágenes, y su ubicación en Google Maps.
- Ofrecer tours virtuales a tus usuarios: gracias a Google my Business puedes subir un tour virtual por tu local desde Google Maps. Es algo similar al Street View, pero en este caso, de tu empresa. De este modo el usuario podrá encontrar mejor tu local, y además implica transparencia y cercanía.
- Mejorar la integración con otras herramientas de Google, como Youtube y Google Analytics.
Como ves, estar en Google My Business solo tiene ventajas para tu SEO local. Si tu empresa aún no está dada de alta ¿a qué esperas para hacerlo? Es completamente gratuito y además, muy sencillo.
Esta herramienta de Google ha ido mejorando con el tiempo, y hoy en día ya no solo sirve para promocionar negocios locales bajo determinadas búsquedas. Además de aumentar tu visibilidad y mejorar tu posicionamiento SEO, con Google My Business puedes monitorizar diferentes estadísticas, como las búsquedas de los usuarios, el origen de las visitas, las visualizaciones de fotos e incluso las acciones de los usuarios, que en ocasiones van a tu página web y en otras tan solo necesitan conocer el número de teléfono o los horarios de cierre y apertura.
En una de sus últimas actualizaciones Google My Business te permite también utilizar un subdominio business.site para crear tu propia página web simplificada y ofrecer ahí toda la información que los usuarios van a encontrar.
4. Pasos para crear tu Ficha en Google My Business e impulsar tu SEO local
¿Qué necesitas para poder darte de alta en Google My Business? Resumiendo, todo lo que tienes que hacer es:
- Iniciar sesión en tu cuenta de Google .
- Acceder a la página de Google My Business.
- Hacer clic en el botón “Gestionar ahora”.
- Cumplimentar todos los datos solicitados acerca de tu business.
- Esperar a verificar la cuenta.
Como ves, darte de alta el Google My Business es muy sencillo y rápido. No obstante vamos a explicarte algunas dudas frecuentes que suelen surgir durante el proceso de alta, y te daremos los mejores consejos para que optimices al máximo tu ficha de negocio, y así obtengas todos los beneficios en tu SEO local.
5. Dudas comunes al crear una ficha de Google My Business
- «Mi negocio ya aparece dado de alta en Google My Businesss» Un problema que puede surgir en el momento en el que crees tu ficha es que tu empresa ya está dada de alta previamente, caso en el que deberás reclamar la propiedad de la ficha. Para que puedas hacerlo, Google necesitará confirmar que eres el propietario actual del negocio y por eso te solicitará que verifiques algunos datos.
- ¿Cuál es la diferencia entre las cuentas de empresa y las ubicaciones de Google My Business? Recientemente Google ha añadido una función que te permite organizar mejor la información de aquellos negocios que tienen múltiples ubicaciones cómo son los franquiciados. Si tu negocio es una franquicia, desde el panel principal podrás crear diferentes cuentas de empresa que te permitirán agrupar las ubicaciones individuales de cada una de ellas
- ¿Cómo poner mi negocio en Google Maps? A la hora de crear tu ficha My Google Business, te preguntarán si quieres añadir tu ubicación física, y en ese caso, que introduzcas la dirección de tu negocio. Los moderadores de Google revisarán que toda la información que has aportado es correcta y, en aproximadamente 15 días recibirás una carta postal de Google con un código de verificación que deberás introducir en la página local que Google ha creado para tu negocio. Es muy importante que no olvides este paso ya que hasta que no introduzcas el código de verificación tu negocio no aparecerá en Google Maps. Ten en cuenta que este código caduca a los 30 días de su emisión, así que da este paso en cuanto lo recibas.
6. Ejemplos de fichas de Empresas que usan Google My Business
Para hablar de ejemplos de fichas de empresas, valdría con que busques en Google alguna empresa o negocio local cercano a tu ubicación, ya que lo más probable, especialmente si son franquicias o cadenas, es que tengan una ficha que saltará a la vista a la derecha de los primeros resultados.
Sin embargo, lo más útil aquí es hablar de cómo se van a visualizar los datos de tu empresa una vez que tengas configurada esta herramienta, para ello puedes buscar una empresa con cualquier tipo de servicio que quieras, con una sede física. Los usuarios de Google van a poder recibir información de este negocio de tres formas diferentes.
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Panel de conocimiento de Google
Lo más común es escribir en la barra de búsqueda de Google el nombre, concreto o genérico, de lo que el usuario está buscando, y así encontrar la ficha de la empresa que Google considera más relevante. Esta forma de presentación es la más útil porque es la que más información muestra, por ejemplo la página web, el teléfono, la dirección, los horarios, horas más frecuentadas, comentarios, valoraciones y todo lo que tú habilites en el momento de realizar la configuración.
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Resultados generales de Google Maps
Al buscar en Google Maps alguna palabra clave o al extender un mapa suficientemente grande la aplicación señala algunos puntos importantes de negocios o empresas relevantes. Al pasar el ratón por encima, o al acudir a la barra lateral, el usuario va a poder encontrar un pequeño resumen del título, la valoración y la información más importante de la ficha para poder hacerse una idea aproximada de lo que señala el punto rojo.
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Resultados locales en Google Maps
Al acercar el mapa o buscar algún tipo de negocios locales en Google Maps la aplicación permite visualizar las fichas resumidas de los tres resultados más relevantes para el usuario, que podrá conocer sus ubicaciones, valoraciones, nombres, foto destacada e información más importante que pueda ayudarle a escoger. Bajo búsquedas concretas de nombres de empresas el primer resultado siempre será el buscado, mientras que los otros serán resultados relacionados.
7. Cómo optimizar una ficha de Google My Business
Lo primero que debes hacer si nunca has usado Google My Business es configurar una ficha. Para ello lo único que tienes que hacer es crear una cuenta de Gmail que vayas a usar para tu negocio, con esa cuenta podrás acceder a la aplicación para ir rellenando todos los datos de tu empresa que te vaya solicitando Google: nombre, categoría, ubicación, zona en la que opera tu negocio e información de contacto, entre otros. Recuerda que algunos de estos datos son opcionales, así que puedes configurarlos a tu gusto.
Una vez terminada la configuración de la cuenta tendrás que verificarla y ya podrás comenzar a disfrutar de todas las ventajas que te ofrece Google My My Business. Sin embargo, ¿sabes cómo optimizar las fichas de Google My Business para mejorar tu SEO? Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio con una de las estrategias de Marketing Digital más sencillas y efectivas te recomendamos que tengas en cuenta estos consejos.
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Cuida tu perfil de Empresa
Una ficha profesional bien cuidada habla mucho de cómo va a ser tu negocio, ya que es la primera imagen pública que recibe una gran cantidad de tus potenciales clientes. Cuando un usuario encuentra toda la información que busca y ve que el negocio actualiza de forma habitual toda su información podrá confiar más en él, aumentando así no solo el posicionamiento, sino también el número de visitas y la calidad de las mismas.
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Información actualizada y de calidad
Quizás sea una extensión del consejo anterior, pero nunca se puede insistir lo suficiente. Una empresa o negocio que se aprecie tiene que ofrecer a sus usuarios una información actualizada sobre todo lo que ofrece, los días festivos que cierra, los horarios a los que abre y la información de contacto más fiable. Si un usuario pretende buscar la página web de una empresa y el link está caído es bastante probable que no vuelva a confiar en esa marca, incluso aunque posteriormente la web o la información se hayan actualizado.
Incluir en tu ficha de Google My Business el enlace a tu página web, y viceversa, seguidamente añadir el mapa de Google Maps en tu web y enlazarlo para que puedan ver donde se encuentra tu negocio.
Ejemplo: https://nothingad.com/contacto/
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Usa una dirección de email descriptiva de tu negocio
Es recomendable que tu dirección de email incluya el nombre de la empresa. Por ejemplo si tienes una tienda de ropa que se llama Moda 21 conviene que la dirección de email sea info@moda21.com. De este modo lograrás diferenciarla de una cuenta personal y tus clientes podrán contactar contigo a través de ella.
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Trabaja bien la descripción de tu negocio usando keywords
Esta es tu carta de presentación para los usuarios que te encuentran en Google, por eso debes esforzarte en ella. Un consejo: incluye las palabras clave que mejor describen lo que ofrece tu negocio y que los usuarios utilizan para buscar los productos o servicios que ofreces. Esto te ayudará a posicionar mejor en Google.
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Utiliza el Tour Virtual
Los seres humanos nos estamos volviendo cada vez más cómodos, y a mucha gente le gusta tener claro desde el primer momento lo que se va a encontrar. Con la herramienta del Tour Virtual puede mostrar a tus usuarios el interior de tu negocio para que puedan tener no solo una idea muy clara de qué es lo que ofreces, sino también una imagen muy profesional de tu empresa.
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Incluye tus servicios y productos
Estos apartados te dan la oportunidad de enseñar a los usuarios los productos o servicios que ofrece tu negocio. En el caso de los productos, es una forma de promocionarlos de forma rápida y sencilla, sin necesidad de que el usuario entre en tu web. Puedes incluir el nombre, la descripción, el precio y la foto de cada producto que desees promocionar. Además, puedes enlazar directamente cada producto a su página dentro de tu web. Es aconsejable que incluyas los productos que mejor representen tu negocio, así como los más vendidos. Además, es importante que mantengas actualizados los precios, para evitar confusiones a los usuarios.
En caso de que vendas servicios en vez de productos, el proceso es similar. La única diferencia es que no puedes enlazarlos a tu sitio web, por eso, trabaja bien las descripciones para que sean lo más claras posible.
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Las reseñas: tu herramienta más importante
Las reseñas son valoraciones públicas que aparecen en el perfil de empresa, realizadas por los usuarios /clientes sobre tu negocio, experiencia o producto adquirido. Estas valoraciones se realizan con una puntuación de 1 a 5 estrellas, y también se puede incluir texto. Las reseñas se quedan visibles para todo el público y no se pueden eliminar, solo puede editar el comentario o eliminarlo aquella persona que lo haya escrito.
Las valoraciones, hoy en día, lo son todo. Por norma general la gente no suele valorar un negocio cuando lo usa a menos que haya tenido una mala experiencia, así que un mal trato con los clientes puede convertirse en tu peor enemigo.
Los usuarios suelen escribir las reseñas en el perfil de empresa cuando han tenido una muy buena experiencia, o bien todo lo contrario, una mala experiencia con empresa, producto o servicio. Pero también es cierto que habrá momentos que las reseñas las tendrá que fomentar el propio negocio, y esto lo podemos realizar de varias formas:
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- Aprovechar las buenas relaciones que tenemos con los clientes, y pedir que te realicen una reseña con naturalidad y confianza cuando tengas una reunión.
- Fomentar a tus trabajadores y compañeros que dejen una reseña
- También puedes solicitar una reseña aprovechando añadir un mensaje a tu newsletter y dejarles un enlace directo a las reseñas de Google
- Aprovecha tus redes sociales contactando por mensaje privado y/o de forma general con aquellos contactos de mayor confianza.
Si un usuario busca tu empresa y descubre que tiene una valoración muy negativa, aunque esta provenga de una cantidad mínima de clientes, tus ventas se verán muy reducidas, ya que los clientes potenciales perderán la confianza.
Es importante ofrecer el mejor trato a los clientes para lograr valoraciones positivas que realcen tu imagen, así como contestar a todas las dudas y preguntas, disculparse si ha habido algún problema y ofrecer soluciones para que tus próximos clientes vean que tienes un negocio activo que se preocupa por su bienestar.
Cuantas más reseñas consigas mejor, ya que con ello aumentará la relevancia y el posicionamiento de tu dominio en Google. Llamarás más la atención y la ficha de Google Maps ocupará más espacio en la primera página de búsquedas.
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Incluir un horario es un gran paso
Muchos negocios deciden no publicar sus horarios, ya sea por pereza o porque no lo consideran importante. Sin embargo, los especialistas en Marketing sabemos que este es uno de los datos más consultados por los usuarios.
Ofrecer un horario actualizado en el que los clientes puedan confiar es uno de los pasos más importantes que puedes dar para mejorar la imagen de tu empresa. No olvides incluir también festivos de apertura y cierre para que los usuarios estén siempre informados.
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Una imagen vale más que mil palabras
El dicho nunca fue tan cierto, incluir imágenes aporta a tu negocio una sensación de seriedad y profesionalidad que no se consigue con los textos. Una serie de imágenes profesionales y cuidadas puede lograr aumentar tus ventas y tus visitas casi tanto como las buenas reseñas, también, puedes incluir algunas imágenes en las que se visualicen a los empleados y al equipo de la empresa trabajando. Eso humaniza tu empresa y refuerza el mensaje de transparencia y confianza.
Cada negocio necesitará un tipo de imagen diferente: los restaurantes pueden publicar fotografías de sus menús o platos estrella, mientras que otros tipos de negocios se beneficiarán de publicar imágenes del exterior, de los productos que se venden o del equipo que trabaja en el negocio.
Deberemos tener en cuenta subir las imágenes con una descripción personalizada, es decir, que el nombre del archivo no sea nada del tipo «000003493.jpg» sino «oficina-nothingAD.jpg» o «webinar-nothingAD-nov.jpg» que incluya tus Keywords /palabras clave, eso ayudará al posicionamiento SEO.
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Geolocalización de las imágenes
La geolocalización de una imagen o foto es una técnica que consiste en poner en los metadatos de la imagen la latitud y longitud en la que fue tomada la foto.
Actualmente si realizamos una foto con un Smartphone de gama media-alta, y tenemos activa la geolocalización en el Smartphone, normalmente se incorpora de forma automática los datos de latitud y longitud en las fotografías que hemos realizado, en caso contrario, deberíamos geolocalizarlas de forma manual.
Este dato es importante porque si tenemos una empresa nos interesa que Google nos relacione con la ciudad dónde nos localizamos, no solamente en búsquedas del tipo «keyword + localidad» sino en todas, ya que cualquier búsqueda que realicemos, Google la geolocaliza para darte los resultados más relevantes en ese momento.
Esto ayudara a la estrategia de SEO local a relacionar nuestra web y contenidos con la ciudad en la que estemos. Puedes geolocalizar tus imágenes mediante la herramienta geoimgr .
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Optimiza tus publicaciones agregando información sobre los productos, servicios o eventos.
Añade tus productos o servicios a las fichas de Google My Business, en versión Desktop y Mobile, destaca los mismos en tu ficha de empresa. Esto te permitirá generar mayor número de visitas a la web.
También puedes añadir Urls para redireccionar a los usuarios hacia tu web para reservar alguna plaza o comprar algún producto o hacia aquellos productos más relevantes que te interese dar mayor visibilidad.
Personaliza tu ficha de Google My Business mencionando los servicios que ofreces y los productos que vendes. Todo esto puede fomentar a tus posibles clientes a comprender a que se dedica tu empresa. Añadir un CTA (llamada a la acción) como un, más información, reservar cita, llamar, entre otros, y facilitar el contacto con tu empresa. Por ejemplo, si en tu empresa estáis organizando un webinar online, puedes añadir un evento con información y enlace a la web, además de un botón para registrarse al evento.
Puedes destacar las urls, servicios o productos que desees de la siguiente manera:
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- Desde tu cuenta Google My Business, haz clic sobre “Crear publicación” y elige el tipo de producto que deseas añadir (oferta, Novedades, evento, producto).
- Añade la información relativa sobre tu producto o servicio.
- Imagen
- Nombre del producto
- Selecciona la categoría
- Descripción del producto
- Añadir botón (comprar, más información, pedir online, etc.)
- Puedes realizar “Vista previa” y ver como se verá tu ficha de producto.
- Por último, Publicar
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Cuentas de empresa y ubicaciones
Es importante saber que en el Perfil de Empresa de Google podemos registrar diferentes fichas de servicios y varias ubicaciones de una misma empresa.
Si, por ejemplo, tienes una empresa con diferentes delegaciones y dispones de varios locales abiertos a tus clientes, Google te permite añadir todas las direcciones donde tienes una tienda, delegación o local. Pero es importante añadir las ubicaciones correctamente para que Google no te considere como spam
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Crea un grupo de ubicaciones en Google My Business
Incluir la ubicación de tu empresa en Google My Business es muy importante para que los usuarios te encuentren. Para crear un grupo de ubicaciones debes seguir estos pasos:
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- Inicia sesión en Google My Business
- En la parte superior izquierda, haz clic en la pestaña «Empresas» y elige la empresa correcta en caso de que formes parte de varias
- Haz clic en Crear grupo
- Escribe el nombre de tu grupo
- Haz clic en Crear
- Añadir las ubicaciones deseadas
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Ten en cuenta a tu competencia
Las fichas de Google My Business no solo sirven para subir tu propia información, sino también para poder tener una imagen clara de tu competencia. Si estudias qué estrategias han seguido los negocios competidores para promocionarse en sus fichas podrás aprender de sus fallos y de sus aciertos para lograr posicionarte por encima de ellos.
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Utiliza las estadísticas para mejorar
Una de las mejores innovaciones que incluyen las últimas versiones de Google My Business es la de poder analizar tus estrategias de Marketing estudiando las analíticas de lo que ven y hacen tus usuarios. Saber qué links son los más solicitados, desde dónde vienen tus visitas y qué información prefieren te puede ayudar a aprovechar tus puntos fuertes y reforzar los débiles para conseguir un mejor posicionamiento.
En general, Google My Business es una herramienta excelente para lograr mejorar el SEO local y posicionarte por encima de la competencia en una zona determinada.
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Destaca usando Business View
Business View permite a los negocios registrados en Google Maps incluir una visita virtual de 360º. ¡Aprovecha esta funcionalidad!
8. Importancia del Perfil de Empresa de Google en Google Ads
Si ya tienes campañas activas o si tienes pensado invertir en publicidad con Google Ads, tener tu empresa bien localizada en Google Maps será un punto a tu favor. Existe una función que puedes configurar extensiones de llamada en el anuncio, esto nos sirve para añadir una línea extra con más información en nuestro anuncio y facilitar esta acción al cliente. Existen diferentes tipos, pero hay una nombrada «Ubicaciones» pensada para añadir tu ubicación con un link directo a Google Maps. Un detalle valioso cuando competimos con otros anunciantes y queremos destacar nuestra localización sin prescindir de caracteres.
Si quieres sacarle el máximo partido a esta herramienta de Google para negocios puedes contar con la ayuda de la agencia SEO nothingAD. Nosotros somos especialistas en Marketing Digital y posicionamiento web, y te podremos ayudar a mejorar la imagen de tu negocio en muy poco tiempo para lograr que destaques por encima de tus competidores, mejorando así el número de visitas que recibes y aumentando con ello los beneficios que obtienes.
FAQs sobre Google My Business
Es el Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile), antes llamado Google My Business, es una herramienta gratuita creada para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en internet.
- Acceder a Google My Business
- Rellenar la información necesaria sobre tu negocio
- Verificar tu cuenta de Perfil de Empresa de Google.
Si quieres aumentar la visibilidad de tu negocio en Google te recomendamos que tengas en cuenta estos consejos:
- Cuida tu perfil de Empresa
- Información actualizada y de calidad
- Utilizar el Tour Virtual
- Aumentar las reseñas
- Incluir el horario de tu negocio
- Imágenes con descripción personalizada
- Optimizar las publicaciones
- Cuentas de empresa y ubicaciones
- Tener en cuenta la competencia
