¿Qué es el Inbound Marketing y para qué sirve?

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El Inbound marketing es la mejor forma de poder atraer verdaderos clientes potenciales hacia tu empresa. Seguro que has escuchado esto antes y por eso hoy queremos explicarte qué es, para qué sirve, como funciona y sobre todo en qué consiste esta metodología que ha revolucionado el mundo del marketing digital. 

En este post te explicaremos y veremos detalladamente qué es el Inbound marketing y cómo puedes aplicarlo a tu negocio de una manera exitosa, para que puedas lograr obtener una mayor rentabilidad de tus recursos. ¿Estás deseando conocer una de las más potentes estrategias de marketing online a día de hoy? ¡Vamos allá!

¿Qué significa Inbound Marketing?

El Inbound marketing es una metodología de marketing digital que utiliza técnicas no intrusivas, como ser por ejemplo el marketing de contenidos y el posicionamiento orgánico SEO, con el fin de poder conseguir clientes potenciales, aumentar las ventas y generar notoriedad de marca. La principal diferencia que existe entre Outbound marketing e Inbound marketing es que el primero emplea las técnicas tradicionales del marketing, es decir, muestra directamente cierto producto a un grupo demasiado amplio de la población que no se encuentra segmentado previamente, como ser por ejemplo los anuncios de televisión, folletos que se buzonean en las calles, entre otros, son un ejemplo de Outbound marketing.

En cambio el Inbound marketing, por el contrario se centra solo en un segmento de la población, potencialmente interesado en cierto producto, de esta manera consigue que sea el propio usuario el que se acerque a él, sin necesidad de tener que “perseguirlo”. Por tanto el Inbound marketing surge de la conjunción de otras dos metodologías:

  • El Marketing de atracción
  • El Marketing de automatización
Marketing de atracción + Marketing de automatización = Inbound marketing. 

Que es el Marketing de atracción

El marketing de atracción pone en marcha diversos mecanismos enfocados a atraer leads a una empresa. ¿Y qué son los leads? Los leads son, simplificando, los clientes potenciales, es decir, los usuarios que ya han mostrado cierto interés en tu producto o servicio y te han proporcionado sus datos de contacto, normalmente su correo electrónico su email.

estrategia de Inbound Marketing

Entre los mecanismos que se emplean para captar leads, destacan el Marketing de Contenidos y el SEO.  

  • El Marketing de contenidos consiste en la creación de contenido constante y estratégica en base a un Plan de Contenidos interesante para un público en particular. De este modo se consigue que sean los propios usuarios los que se sientan atraídos y se interesen por una determinada marca, gracias a la información de valor que esta les está proporcionando. Se suele decir que el contenido es el rey y a esta expresión no le falta razón pues el marketing de contenidos tiene un papel crucial en el Inbound Marketing.  
  • El SEO (Search Engine Optimization), por su parte, es el conjunto de técnicas destinadas a mejorar la posición orgánica de un sitio web en un motor de búsqueda. Es decir, el SEO se enfoca en lograr que un sitio determinado aparezca lo más arriba posible en los resultados que arroja un buscador. Ocupar este pódium de primeras posiciones es muy importante, ya que menos del 10% de los usuarios pasan a la segunda página de resultados que les da Google cuando realizan una búsqueda. De este modo, cuanto más arriba aparezca la web de tu negocio, más tráfico llegará a tu página web y por tanto tendrás más clientes potenciales o leads.

El SEO se compone de técnicas On-Page (las que se aplican dentro de la propia página web) y técnicas Off-Page (las que se aplican fuera de la página web. Entre las primeras se encuentran por ejemplo la optimización del contenido para SEO o la velocidad de carga, mientras que entre las segundas podemos mencionar el linkbuilding o las Redes Sociales. Ademas dentro de las estrategias de marketing digital, el SEO se suele combinar con el SEM, que consiste en un posicionamiento web pagado mediante el método PPC, y cuyas campañas se lanzan principalmente desde Google Ads.

Las Agencias de inbound marketing trabajan, tanto con estrategias de marketing de atracción, juntamente con las estrategias de marketing de automatización

Agencia Inbound Marketing Barcelona

Que es el Marketing de automatización

El marketing de automatización es, como decimos, la otra metodología que usa el Inbound marketing. Una vez que se han atraído a los leads con el Marketing de atracción, que como hemos visto se fundamenta principalmente en el SEO y el Marketing de contenidos, entra en juego el Marketing de automatización. Este utiliza procesos automatizados a través de herramientas o un software. pero para que sirve?

El marketing de automatización sirve para lograr que los clientes potenciales que hemos captado y que posteriormente se encontrarán en nuestra base de datos, acaben realizando una conversión es decir, realizando la compra de nuestro producto o servicio. Para conseguirlo se ponen en marcha los dos principales mecanismos de automatización, que son:

  • El lead scoring
  • El lead nurturing

El lead scoring

Consiste en determinar el nivel de interés que presenta un lead. En terminología de Inbound marketing, a esto se le denomina “medir la temperatura de un lead”. Cuanto más caliente sea, más interesante nos resultará, ya que tendrá probabilidades más elevadas de acabar convirtiendo. Por el contrario, cuanto más frío, menos posibilidades habrá de que realice la compra de nuestro producto o servicio, y por tanto menos interés tendrá para nosotros. Gracias al lead scoring podremos realizar acciones de marketing ajustadas a la temperatura de cada lead.

El lead nurturing

Las acciones que se realizan en cada lead, consistirán en acompañar al lead a través de diferentes estadios o diferentes etapas; un proceso al que se denomina lead nurturing. El objetivo del lead nurturing es proporcionar contenido adecuado a cada lead en función de su temperatura y de la fase en la que se encuentre, buscando siempre la conversión final.

Llegados a este punto conviene hacer un pequeña recapitulación de las claves del Inbound marketing. Hemos visto que la metodología Inbound marketing se sustenta en dos pilares: el Marketing de atracción y el marketing de automatización. El Marketing de atracción, como su nombre indica, atrae a los clientes potenciales y capta leads con técnicas no intrusivas como son el SEO y el marketing de contenidos. Por su parte, el marketing de automatización se centra en, una vez captados los leads, gestionarlos de forma eficaz y sistemática a través de un software de automatización, con el objetivo de que se conviertan en clientes. Las herramientas o softwares de automatización mas utilizadas son Hubspot e Infusionsoft by keap.

Como funciona el Inbound Marketing

Ahora vamos a explicarte otros dos conceptos que son fundamentales para entender el funcionamiento del Inbound marketing

  • El buyer persona
  • El buyer´s journey.

¿Qué es el buyer persona en el Inbound marketing?

En el Inbound marketing es fundamental conocer muy bien a tu audiencia, pues solo así podrás proporcionarle un contenido de calidad y que responda a sus intereses reales. Es por eso que el Inbound cuenta con un instrumento esencial, que es el buyer persona. Un buyer persona es un personaje ficticio, al que se le asignan nombre y apellidos, que se construye a partir de un conglomerado de datos obtenidos de clientes reales. La construcción del buyer persona se basa sobre todo en aspectos sociodemográficos y psicográficos. Es fundamental definirlo, ya que los buyer personas permiten tener acotada la personalidad de nuestros clientes y así poder segmentar mejor nuestra publicidad y crear contenidos de calidad lo más ajustados posible a sus intereses.

¿Qué es el buyer´s journey?

Como te comentábamos cuando hablábamos del lead nurturing, este consiste en acompañar al lead a través de diferentes estadios. Pues bien, estos diferentes estadios constituyen el buyer´s journey (o viaje del cliente) a través del embudo o funnel de conversión. Si se denomina “embudo” de conversión al conjunto de etapas del buyer´s journey, es porque cada una de ellas se va estrechando respecto a la anterior y filtrando así a los clientes potenciales. Es decir, el número de usuarios que llega a nuestra web siempre será mayor que el número de clientes que finalmente terminen realizando una compra. 

Etapas de Inbound Marketing

El funnel o la estructura de embudo, divide el ciclo de compra o proceso de compra del consumidor en las siguientes tres etapas:

  • Tofu (El descubrimiento)
  • Mofu (La consideración)
  • Bofu (El cierre)

1. TOFU

Las siglas de Tofu se refieren a Top of the Funnel y corresponden a la fase primera del inbound, en la que el cliente potencial está buscando una solución a un problema o necesidad y así descubre tu servicio o producto y visita tu página web, señal de que tiene cierto interés. En esta fase funcionan los contenidos genéricos relacionados con tu negocio y que puedan dar respuesta a las cuestiones que se plantean tus usuarios, atrayéndoles así hacia tu web.

2. MOFU

En la fase Mofu (Middle of the Funnel) los clientes potenciales valoran tu propuesta y la comparan con otras alternativas. Ahora necesitas ofrecerles un contenido mucho más especializado, a cambio de que te proporcionen sus datos de contacto, convirtiéndose así en un lead. Algunos contenidos relevantes que puedes brindarles son por ejemplo, whitepapers, ebooks, tutoriales, webinars, etc.

3. BOFU

La última fase del embudo de conversión se llama Bofu (Bottom of the Funnel) y se trata de la más estrecha, ya que a ella llegan solo los leads que tras valorar todas las opciones de compra que satisfacen su problema o necesidad, se han decidido por tu producto o servicio. En esta fase, por tanto, el cliente potencial realiza una conversión convirtiéndose así en cliente. No hay que olvidar que la relación con el cliente no termina aquí, ya que ahora tu objetivo debe ser fidelizarlo y lograr que se convierta en un embajador de tu marca.

Estrategias de Inbound Marketing ¿En que se fundamentan?

Como has visto, las estrategias de Inbound marketing se fundamentan en la relación con el cliente. Esta es fundamental pues se trata de una metodología que primero atrae a los clientes ideales y después los acompaña en su recorrido por todas las fases del Inbound marketing, desde el momento en que conocen la marca hasta que se convierten en clientes y defensores de ella.

Según datos del software de Hubspot (plataforma de Inbound marketing), el 61% de los consumidores prefiere una marca que le ofrezca contenido personalizado, y el Inbound marketing genera un 54% más de leads que el marketing tradicional. Además, lo hace  optimizando la inversión, ya que el coste es un 62% menor.

Para que sirve el Inbound marketing

En definitiva el inbound marketing sirve para poder generar más beneficios, optimizando tanto el esfuerzo, como los recursos de la empresa, atraves de distintas herramientas de automatización o herramientas de inbound marketing. Como ves, los beneficios del Inbound marketing son considerables, y con él ganan tantos los clientes como las empresas. Esperamos que este post te haya servido para aclarar qué significa Inbound marketing, para que sirve y cómo funciona.

Si tienes alguna duda sobre algún concepto, te dejamos este glosario básico de términos de Inbound..

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