Tendencias Marketing digital 2020

TENDENCIAS MARKETING DIGITAL 2020

Como sabes, el mundo del marketing digital es frenético y muy competitivo, por eso es necesario mantenerse al día de la evolución y tendencias en el sector. Iniciando el 2020 os presentamos las tendencias de marketing digital que van a triunfar este 2020 o digital marketing trends 2020.

En este post te contamos novedades de este año, para que puedas prepararte  y adaptar tus estrategias de marketing desde ya. 

Tendencias del marketing digital para este 2020

Este año el centro de cualquier estrategia de marketing seguirá siendo la satisfacción del usuario, por eso las tendencias de marketing digital que van a predominar van en esta línea:

  • Mayor contenido de calidad
  • Mayor contenidos audiovisual
  • Mayores acciones que involucren al público con una marca determinada. 

Todas aquellas tendencias previstas en marketing digital este año 2020 son consecuencia de aparición de nuevos avances tecnológicos que se están dando en mucho campos y que también tienen su repercusión en el marketing digital:

  • Big data
  • Publicidad programática
  • Realidad virtual, etc. 

A continuación te mostramos aquellas tendencias de marketing digital para esté 2020. Toma nota y ¡adelántate a tus competidores!

1. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos sigue siendo la herramienta fundamental del Inbound marketing. Si la mencionamos en primer lugar es porque está en la base de todas las tendencias del marketing digital del año 2020. Como sabes, la clave radica en realizar estrategias, para llegar a conquistar al cliente en vez de perseguirlo. Pero seguramente te estarás preguntando, cómo puedes lograr todo esto y la respuesta es bastante sencilla. “Ofreciéndole contenidos de su interés”.

El marketing de contenidos sigue siendo la tendencia, pero adaptando su metodología a nuevas formas de creación de contenido que se impondrán este año: el fast content o contenido inmediato, los directos de vídeo o los contenidos interactivos entre otras. Además el enfoque del marketing de contenidos se vuelve mucho más estratégico que nunca, priorizando un conocimiento aún más exhaustivo del cliente potencial para poder dirigirse a él de la forma más precisa posible.

Algo que no cambia este año y consideramos que es vital, es la importancia de desarrollar un buen plan de contenidos, clave del éxito en cualquier estrategia de Inbound marketing. 

No vale, crear contenidos por crear, si no bien deben encontrarse bastante planificados y estudiados, para que este tipo de contenido, sean de interés de tu buyer persona o publico objetivo final, además también se debe trabajar el tema del posicionamiento web, para que te encuentres en primeras posiciones con tus contenidos y así tus clientes potenciales puedan llegar a ti.

2. Búsquedas por voz

Ya lo hemos comentado en varias ocasiones en este blog: las búsquedas por voz crecen exponencialmente, debido a la implementación de asistentes virtuales. Este 2020 esta tendencia continuará (la previsión es que para finales del año que viene el 50% de las búsquedas en Internet sean de voz) y, por tanto, deberás tenerla en cuenta a la hora de crear tu contenido. ¿Por qué? Porque las consultas que se formulan tienen una estructura diferente a las escritas.

Las búsquedas por voz tienen dos características principales:

  • Son más conversacionales, es decir, se asemejan al lenguaje oral.
  • Son más específicas: frente a las consultas escritas, que suelen ser más generales, las de voz son más concretas. Por ejemplo, “bici montaña” frente a “dónde comprar bici de montaña en Barcelona”.

Google ya se ha adaptado a esta nueva tendencia de búsqueda. Un ejemplo claro de ello es la actualización de su algoritmo BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), que tiene el objetivo de aprender y comprender mejor el lenguaje que usamos habitualmente. 

¿Cómo puedes adaptar tus contenidos a esta tendencia de las búsquedas por voz? Como recomendación general, tienes que crear contenido utilizando un lenguaje más conversacional, y usando las palabras clave de “cola larga” o long tail. 

Las búsquedas por voz provienen tanto de las aplicaciones de dispositivos móviles, como de altavoces inteligentes, cuyas ventas crecen a velocidad frenética.

Dispositivos como Alexa, Google Home o Echo también abren una nueva línea con el marketing digital: ofrecen funcionalidades equivalentes a las apps.. Por ejemplo,  “actions” de Google o skills” de Alexa.

Por tanto, tenemos que estar muy atentos al desarrollo de estas herramientas, pues abren una nueva e interesante vía para llegar a nuestro público. Un ejemplo de esto lo vemos en la estrategia de la marca Purina, que ha desarrollado una skill programada para responder preguntas sobre el comportamiento de las distintas razas de perro. De este modo, la marca pone en el centro de su estrategia la satisfacción del usuario, aportándole contenido útil. 

Marketing de Contenidos

3. La publicidad programática

La programática es ya el tipo de publicidad en Internet predominante, y seguirá siendo una tendencia en auge este 2020. En este modelo, el anunciante compra espacios publicitarios teniendo en cuenta las audiencias que hay en cada uno de ellos.

La publicidad programática utiliza el big data, para comprar de forma automatizada aquellas ubicaciones de anuncios que son las más adecuadas para cada anunciante.  Si esto se realiza en tiempo real, hablamos de RTB (Real Time Bidding), la modalidad más conocida. Para llevar a cabo este proceso se usan dos tipos de plataformas, las ad exchange, donde se encuentran las webs que venden espacios publicitarios, con anunciantes que las compran, y las DSP, en las que los anunciantes configuran su campaña y seleccionan a la audiencia más adecuada para el anuncio. Las plataformas DSP pujan automáticamente por espacios ofrecidos en las ad exchange. 

Ad exchange recopila información sobre el usuario a través de las cookies cuando este entra en una web determinada. La contrasta con los requisitos del anunciante y, si encajan, su anuncio entra en subasta con los de otros anunciantes que pujan por el mismo espacio. El que tenga la oferta más alta, es el que se mostrará. 

Gracias a la publicidad programática ses puede realizar una segmentación mucho más precisa, que se traduce en un tasa de conversión más alta.

4. Búsqueda por imagen o visual search

En un entorno cada vez mucho más visual, la búsqueda por imágenes cobra mayor protagonismo y convive ya con las búsquedas escritas y por voz. Desde hace tiempo Google trabaja en el desarrollo de herramientas de reconocimiento de imágenes, para facilitar las búsquedas mediante estas. Y también existen ya varias empresas, como ser por ejemplo ASOS o eBay, que la utilizan.

Las búsquedas mediante imágenes son relevantes principalmente para los e-commerces, pues facilitan la búsqueda de productos al usuario. El mecanismo es bastante sencillo y simple: solo tienes que subir la imagen que desees a la plataforma de búsqueda visual. Google te ofrecerá los resultados de búsqueda de imágenes similares. Está previsto que la búsqueda por imágenes vaya ganando terreno en los próximos años, motivo por el que habrá que plantearse cómo afectará todo esto al SEO.

5. Marketing de influencers: micro y locales

Una de las acciones de marketing en las redes sociales es el marketing de influencers, una estrategia relativamente reciente pero sin embargo ya se encuentra bastante consolidada, pues cada vez son más las marcas que se valen de influencers, personas con miles de seguidores en las redes sociales, para poder construir una relación de confianza con sus clientes e incrementar sus ventas.

Para el año 2020 tomarán relevancia los influencers locales, vinculados a una ciudad concreta y los microinfluencers (con menos de 10.000 seguidores en las redes sociales) y no necesariamente personas famosas. Esto es especialmente útil para marcas no internacionales, que se verán respaldadas por influencers más reales y cercanos al público que las grandes celebridades.

Los microinfluencers y los influencers locales se encuentran especializados en un nicho de negocio, interactúan mucho más con sus seguidores y además su caché es más asequible que el de personas famosas.

6. Marketing omnicanal y tecnología 5G

El marketing omnicanal será otra tendencia este 2020. En una estrategia de marketing omnicanal, se diseña una campaña que se aborda desde varias plataformas que se refuerzan entre sí para dar lugar a una publicidad más potente y eficaz, que facilita al usuario su buyers journey

Hoy en día, las diferentes plataformas digitales cada vez están más conectadas entre ellas. La implantación del 5G, que a lo largo del año que viene irá siendo cada vez más global, proporcionará velocidades de conexión mucho más rápidas, y permitirá la interconexión de múltiples dispositivos.

Gracias a ello se podrán realizar campañas más visuales, utilizando formatos más grandes de imagen y vídeo, por ejemplo, incluyendo vídeo en las campañas de email marketing. 

También se podrán recopilar datos para elaborar perfiles de consumidores, de forma mucho más rápida, lo que también beneficiará a la publicidad programática. Las estrategias multicanal se trabajan poco a poco, mejorando en primer lugar el posicionamiento en Google y el reconocimiento de marca. 

7. El vídeo se consolida como el formato preferido

El uso del formato vídeo en el marketing digital ya fue unas de las tendencias en marketing digital en 2019, y continuará creciendo este 2020. 

En la actualidad, Youtube cuenta con más de mil millones de usuarios activos, y la cifra sigue creciendo. El vídeo es también una de las firmes apuestas de las redes sociales como Facebook, donde cada día se visualizan más de 100 millones de horas de vídeo.

Este formato tiene un potencial enorme en el marketing digital, pues genera unos magníficos resultados. 

  • Contenidos de consumo rápido, en formato streaming. 
  • Altamente personalizados: como estamos viendo, la personalización es la estrategia base del marketing digital este 2020.
  • Interactivos: gracias a la realidad virtual o aumentada, el usuario es capaz de interactuar con el vídeo, un formato que genera más impacto y engagement. Los vídeos de 360º son un tipo de experiencia interactiva que permitirá mostrar sus productos de forma muy realista, desde varios ángulos. 
  • Programáticos: los vídeos solo se mostrarán a la audiencia ideal, optimizando así la inversión publicitaria. 

8. Tendencias de Compras desde redes sociales

Los usuarios cada vez utilizan más las redes sociales para informarse sobre un producto o servicio que quieren comprar y el marketing en redes sociales cada vez se desarrolla más.

Por eso, este 2020 la tendencia será crear publicaciones destinadas a la venta. Se trata de los llamados shoppable posts, construidos con imagen o con  vídeo. 

Este tipo de publicaciones da dos opciones: redirigir al usuario al e-commerce, donde puede realizar la compra, o bien hacer la compra de forma integrada, en la misma plataforma, una posibilidad que ofrecen Facebook o Instagram y que consigue acortar radicalmente el funnel de ventas. 

9. La visual search se consolida

Del mismo modo que procesa búsquedas escritas y de voz, Google también puede procesar búsquedas visuales, es decir, hechas con imágenes. Esta capacidad es especialmente relevante para e-commerces, ya que los usuarios la usan principalmente para localizar en tiendas online productos que fotografían fuera de Internet. 

Para mejorar esta funcionalidad Google ha desarrollado Google Lens, enfocada al reconocimiento de imágenes. 

También Amazon ha desarrollado una herramienta similar, cuyo objetivo es identificar productos e informar de si están a la venta dentro de su plataforma. 

La visual search, en línea con las búsquedas por voz, ofrece al usuario una forma de búsqueda más natural y adaptada a sus rutinas. Una de las grandes ventajas que ofrece a anunciantes es la venta cruzada, que muestra al cliente productos vinculados al que está interesado en comprar. Por ejemplo, si está comprando un smartphone le sugerirá que adquiera también la funda de ese modelo concreto. 

Para adaptar el SEO de tu web a las búsquedas visuales, no olvides rellenar los alt text de todas las imágenes con las palabras claves asociadas a ellas. 

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10. El marketing de influencers también se personaliza

Este 2020 las marcas recurrirán a influencers con comunidades pequeñas y especializados en un nicho de mercado, son los denominados microinfluencers. Frente a macro, con millones de seguidores, los microinfluencers tienen una fuerte conexión con su audiencia y, por tanto, una capacidad de influencia mayor, puesto que generan más confianza y cercanía en sus seguidores. Además, son más asequibles, lo que los convierte es una opción para las marcas más pequeñas. 

11. Apps de mensajería instantánea

Las apps de mensajería instantánea, no solo sirven para comunicarte con tus amigos. Su función va mucho más allá y tiene un gran potencial en el marketing digital. Para darse cuenta, solo hace falta conocer los siguientes datos:

  • Facebook Messenger cuenta con 1.3 billones de usuarios mensuales activos. 
  • Empresas y personas intercambian cada mes aproximadamente unos 2 mil millones de mensajes.
  • WhatsApp cuenta con 1.3 billones de usuarios activos mensuales.
  • Cada día se envían 55 mil millones de mensajes a través de WhatsApp.

Debemos de tener en cuenta que las dos grandes empresas mencionadas (Facebook messenger y WhatsApp) son propiedad de Facebook, que ya estudia la forma de rentabilizarlas en este sentido. Además también en el caso de Facebook, debemos de destacar el uso de chatbots, que automatizan la comunicación con el usuario y además le proporcionan atención a lo largo de las 24 horas del día.

En el caso de WhatsApp, y como ya anunciaba en agosto The Wall Street Journal, a partir del 2019 la aplicación comenzaría a mostrar publicidad de manera paulatina insertada entre las historias de los contactos.

12. Trato personalizado con el cliente

Cada vez más, los usuarios exigen a las marcas una comunicación más humana, un servicio al cliente mas personalizado y un contacto directo. Por este motivo, canales de comunicación de uso tradicionalmente privado, como la app Whatsapp, ha lanzado su versión para empresas, llamada Whatsapp Business

En esta línea va también el uso creciente de chatbots, desarrollados con inteligencia artificial y que interactúan de forma realista con usuarios a través de la web.

13. Chatbots

Entre las últimas tendencias en marketing digital destaca el uso creciente de chatbots. Pero ¿Qué es un chatbot? Este es un  asistente virtual basado en la inteligencia artificial, que es capaz de mantener una conversación con un usuario y en función de esta, es capaz de ejecutar tareas concretas, como ser por ejemplo mostrar una información determinada; la mayor parte de los chatbots se usan en funciones de atención al cliente.

Los chatbots ya están implementados en Facebook y  son utilizados habitualmente por muchos usuarios. Durante el año 2018 se ha mostrado su eficacia, y previsiblemente su uso seguirá extendiéndose durante este año.

14. Automatización del marketing o marketing automation

El marketing automation en 2020 la automatización del marketing seguirá siendo tendencia. Como sabes, el marketing automation consiste en la utilización de un software para realizar de forma automática las complejas y repetitivas tareas que implican el lead nurturing (acompañamiento del lead a través del embudo de conversión) y el lead scoring (medición de la “temperatura” del lead).

En la Agencia de Inbound Marketing NothingAD actualmente trabajamos y diseñamos estrategias de inbound marketing para nuestras clientes con dos de los softwares o herramientas de marketing automation más conocidos como son Hubspot o Infusionsoft by keap. Está comprobado que automatizar repercute en un crecimiento del ROI, y por eso es una técnica que cada vez más profesionales del marketing digital implementan la automatización dentro de sus estrategias.  

15. Vídeo marketing

La plataforma por excelencia de consumo de vídeo es Youtube, que cuenta con 1.5 millones de usuarios en todo el mundo. Además, según la página web comScore, Youtube es después de Facebook, la red social favorita de las personas entre los 18 y los 34 años.

El vídeo es una de las principales herramientas del marketing digital, y su uso seguirá creciendo durante el año 2020, principalmente en su formato en streaming, implantado en las principales redes sociales: Instagram LiveFacebook Live o YouTube LiveDentro del formato en streaming muchas empresas apuestan por el  vlogging o también llamado “video blogging” que es una fórmula que consiste en mostrar aspectos mucho más relajados de su rutina, como por ejemplo una comida o la preparación de una reunión.

16. Video programático

Actualmente el 75% de los anuncios de vídeo son programáticos. Pero ¿Qué es la publicidad de vídeo programática? Es aquella que se vale de bots para comprar espacio publicitario basándose en unos requisitos de perfil de audiencia ideal.  De este modo, tu anuncio solo se muestra a este público en concreto. El funcionamiento es muy similar a Google PPC, y se muestra el anuncio con una puja más alta. La gran ventaja que presenta la publicidad de vídeo es la segmentación del público al que se muestra (lo que optimiza la inversión).

17. El DOOH marketing, publicidad digital a pie de calle

La publicidad DOOH (digital out of home) consiste en anuncios mostrados en pantallas digitales interactivas en la calle o en lugares públicos de mucha afluencia.

Estas pantallas ofrecen contenido comercial relevante para el cliente. Pueden ser de compra programática, adaptándose así sus mensajes a cada usuario concreto. 

En esta tecnología interviene la ubicación que proporcionan los smartphones, así como el Internet de las cosas, que permite que las pantallas de publicidad en el exterior estén conectadas a la red, recibiendo información a tiempo real de usuarios próximos a su ubicación. Algunas marcas como Toyota ya han realizado exitosas campañas de DOOH.

¿Has tomado nota de las tendencias de marketing digital para este 2020? ¿Qué te parecen? Esperamos que este post te ayude a tenerlas en cuenta para poder adaptar tu estrategia de marketing digital y obtener mejores resultados en tus campañas el próximo año. 

Por supuesto, no es necesario que adoptes todas, sino solo las que vayan en línea con tu estrategia de marketing digital, y de tu presupuesto.

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