Dicen que todo cambia y aunque es cierto, está claro que algunos de estos cambios pueden trastocar y mucho. En el mundo del marketing digital estás acostumbrado a que constantemente aparezcan nuevas herramientas o algoritmos, pero puede que algunas novedades te dejen un tanto descolocado. Una de las que más nos preocupa a todos los responsables de marketing es el cookieless. Si todavía no lo habías escuchado o si es uno de tus grandes quebraderos de cabeza, te mostramos qué es y cómo te puede afectar.
Contenidos de la Página
- 1. ¿Qué es el cookieless y cómo afecta a la privacidad?
- 2. ¿Cómo afecta el cookieless a la estrategia de marketing?
- 3. ¿Puede presentar alguna ventaja el mundo cookieless 2024?
- 4. ¿Qué diferencias hay entre las cookies de una página y las de terceros?
- 5. ¿Cómo hacer retargeting con el cookieless?
- 6. ¿Qué otras alternativas existen a las cookies de terceros?
- 7. ¿Cómo será el futuro cookieless?
EL cookieless es un término que ha surgido para nombrar la desaparición de las cookies de terceros. Aparece en 2018, a partir de la entrada en vigor del conocido como Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Hasta ese momento, todas las empresas dedicadas a este fin podían hacer el uso que desearan de las cookies. Sin embargo, desde la aprobación del mencionado reglamento hay que obtener un consentimiento explicito de cada usuario que entra en la web. Solo de esta forma se pueden tomar sus datos y después utilizarlos como la compañía considere oportuno, siempre para campañas publicitarias.
Además, a la normativa que estamos comentando, se añadió también en 2018 la Ley Orgánica de Protección de Datos en la Unión Europea. Que llegó a la misma conclusión: que las cookies de terceros utilizadas por las webs no se sujetaban a esta ley y no respetaban la privacidad de cada usuario. Es decir, si no se daba el consentimiento, la empresa que se ocupaba de este asunto no tenía ningún derecho a recoger ninguna clase de información.
De hecho, el principal buscador a nivel mundial, Google, ya ha dicho que va a eliminar las cookies de terceros a mediados de 2024. Eso sí, ha retrasado la entrada en vigor de esta medida, ya que en un principio lo iba a hacer este mismo 2022, y después anunció que sería a finales de 2023. Hay que tener en cuenta las cookies de terceros se llaman así porque no es la propia web que visitas la que recoge la información, sino otra empresa que se dedica precisamente a obtener estos datos para luego darles un uso muy concreto.
Las cookies de terceros las utilizan anunciantes que no tienen relación con la web en sí, pero que ofrecen por así decirlo a otras empresas datos confidenciales de cada usuario, qué páginas visitan y cuáles son sus intereses. A partir de esta información, los anunciantes pueden hacer remarketing con la publicidad que saben que es la más adecuada para cada persona que navega en la red. Algo que se ha considerado que vulnera sus derechos en cuanto a privacidad.
Además, estas cookies controlan por así decirlo a cada usuario. De hecho, al aceptar este tipo de cesión de datos, se está permitiendo que una empresa que no es la propia web conozca infinidad de información sobre dicho usuario. Así poco a poco se forma un perfil de cada persona para que le llegue justo la publicidad que necesita o que las cookies han detectado que puede ser de su interés. Ahora que ya sabes que el cookieless de Google llegará en 2024, veamos cómo afecta a la estrategia de marketing de las empresas. Lo descubrirás en el siguiente apartado.
El cookieless va a afectar y mucho a las estrategias de marketing. De hecho, hasta ahora las cookies de terceros se utilizaban para crear campañas de remarketing dirigidas a cada usuario. Es cierto que esto no siempre era bien recibido por quien se sentía algo “acosado” con tanta publicidad, pero a este recurso, bien utilizado, se le podía sacar mucho partido.
Se empleaba para que cada usuario viviera a través de la publicidad una experiencia totalmente personalizada. Las empresas que utilizan este recurso para dar a conocer sus productos o servicios, pero sobre todo los responsables de marketing se enfrentan a muchas dudas. No saben hasta qué punto estos cambios pueden afectar a su estrategia y cuál es el camino a seguir.
Como expertos, podemos darte algunas pistas de lo que va a suceder a partir de ahora. No te preocupes, porque más adelante te daremos soluciones y alternativas al cookieless. De momento, toma nota de los retos:
- Bajarán las conversiones. Es muy difícil si no conoces a los usuarios de una web crear campañas personalizadas, de ahí, que las conversiones probablemente tengan que bajar. Sobre todo, en el caso de estar utilizando este recurso como fuente principal de captación de datos o de leads.
- Será más difícil diseñar publicidad segmentada o programática. Al faltar información esencial sobre los usuarios, será más complicado diseñar las campañas personalizadas. Si no sabes lo que le interesa al usuario, todo se complica. Hasta ahora era relativamente fácil seguir su pista a través de las cookies de terceros.
- Nuevas soluciones. Los responsables de marketing tendrán que buscar nuevas soluciones y es algo que conllevará una mayor inversión económica. Necesitarán ampliar el presupuesto de su departamento para poder abordar la nueva forma de trabajar.
- Embudo de conversión. Aunque ya hemos mencionado algo, los embudos de conversión ya no serán tan eficaces porque no se tendrá una información tan certera como hasta ahora. Las campañas habrá que abordarlas desde otro punto de vista.
Hasta el momento el almacenamiento de las third party cookies y el marketing estaban muy unidos, pero ahora será necesario buscar alternativas. Es cierto que puede presentar algunas dificultades, pero no deja de ser un reto apasionante. Veamos por qué puede ser mejor un mundo sin este recurso.
El futuro del marketing sin cookies puede asustar, pero veamos algunas de las ventajas que puede presentar para que no le tengas tanto miedo:
- Nuevos caminos. Aunque muchos responsables de marketing puedan tener miedo a un mundo sin cookies de terceros, lo cierto es que puede ser la oportunidad para explorar nuevos caminos. Los retos siempre dan la posibilidad de crecer, principalmente a quienes los afrontan de manera más brillante.
- Usuarios más predispuestos. Cuando se les ofrece a los usuarios lo mismo, pero de forma diferente, pueden estar más predispuestos a consumir. A partir de ahora la comunicación será directa y se contará con los datos que han cedido de manera consciente, entre comillas.
- Menos saturación. Aunque es cierto que los usuarios demandan experiencias personalizadas, no lo es menos que también se sienten a veces saturados por tanta publicidad. Es posible que entren en una página sin muchas ganas, acepten las cookies y a partir de ahí reciban anuncios por los que no tienen el más mínimo interés.
- Puede ser el momento para buscar el equilibrio entre los deseos de los anunciantes y las demandas de los usuarios. Quien consiga alcanzarlo, estará en el camino del éxito.
- Adiós a los problemas de privacidad. Los problemas relacionados con la privacidad de los datos obtenidos ha sido un auténtico quebradero de cabeza para muchas empresas. De hecho, ha sido siempre una de las cuestiones más delicadas al crear un sitio en Internet, ya que las regulaciones cambiaban constantemente. No estar al día podría suponer un problema para quienes manejaban las cookies a terceros y ahora desaparecerá.
Las cookies de terceros se ocupan de dar información a otras empresas de cómo se comporta el usuario en las distintas páginas que visita. Mientras que las cookies de una página o de origen se ocupan de que la experiencia de usuario sea la mejor en la propia página.
Las cookies de origen dan al sitio información que le resulta útil al usuario, estos son algunos de los datos que suelen almacenar:
- Mantener la sesión iniciada.
- El idioma en el que navega el usuario.
- Las búsquedas que ha hecho en otro momento.
- Los productos que tiene en el carro de la compra y que ha introducido en otra sesión.
- El medio de pago favorito del usuario.
Cuando el usuario vuelve a visitar la página, no necesita introducir todos estos datos. Por lo tanto, resultan muy cómodas para todos. En el caso del propietario de la página porque cuenta con información muy útil sobre la navegación y las operaciones que ha realizado cada persona que visita su web. Aunque un futuro sin cookies de terceros pueda parecer incierto, las cookies propias se van a mantener y también se les puede dar un buen uso en las campañas de marketing. Desde ahora también será esencial el cookieless tracking.
Es decir, si hasta este momento se utilizaban las cookies de terceros para rastrear toda la actividad que los usuarios realizaban en las distintas webs, habrá que buscar otras alternativas. Una la acabamos de mencionar, las cookies propias, veamos si existen algunas más. Antes comprobemos si seguirá siendo posible hacer retargeting con el cookieless.
Las campañas de retargeting no se tienen por qué ver demasiado alteradas por el cookieless. Hay que ser realistas, la mayoría de los usuarios no se convierten en clientes en la primera visita a tu página, salvo que vayan a por algo muy concreto. Con las cookies propias se pueden seguir haciendo campañas de retargeting. En cada visita que hagan a tu web puedes recopilar una serie de datos, que además obtienes de manera gratuita, y que puedes utilizar para hacer avanzar a tu posible cliente a través del embudo de compra.
En el apartado anterior has visto algunos datos que permanecen en la web, pero también puedes obtener otros relacionados con sus gustos según las páginas que visitan o sobre qué cuestiones despiertan su interés.
Además de los formularios de contacto, puedes implementar encuestas que te den nuevos datos sobre los usuarios. Incluso saber si te están visitando con un móvil o un ordenador puede ser útil. Hay diferentes herramientas que se pueden utilizar para conseguir nuevos impactos publicitarios cada vez que repiten la visita a tu sitio en Internet.
Ahora sí, ha llegado el momento de conocer otras soluciones frente al cookieless.
Como hemos dicho, tanto los responsables de marketing como las empresas que se dedican a esta cuestión tienen que buscar alternativas a las cookies de terceros:
Mejorar tu sitio web
Aunque ya hemos mencionado algo, es esencial que mejores a todos los niveles tu sitio en Internet. Necesitas que aumente el tráfico que ya tienes, porque así podrás aprovechar mejor tus propias cookies. Por eso, trabaja los contenidos, el posicionamiento web o el diseño responsive.
Aprendizaje automático e IA
Tanto el aprendizaje automático como la inteligencia artificial te pueden dar información de interés para tu estrategia. No necesitan tantos datos para conocer las tendencias. Sin embargo, son herramientas que aunque no son demasiado complicadas de encontrar, hay que saber manejar bien para sacarles el máximo partido.
Customer centric
Es importante que conozcas todas las necesidades que tienen tus posibles clientes y se las cubras por adelantado. Céntrate en el consumidor, dale lo que necesita y seguro que se siente cómodo. De esta forma, te podrá dar datos vitales para personalizar su experiencia.
Buyer persona
Siguiendo un poco la línea del punto anterior, si conoces un poco a tu posible comprador, podrás atender mejor todas sus necesidades. Por eso, es vital trabajar bien a tu buyer persona.
Plataforma unificadora de datos de cliente
Sirve para convertir al usuario en el centro de todas las acciones que implementes en tu empresa. Se centra en recoger los datos que sean necesarios y en activar ciertas acciones que den buenos resultados. Utilizar diferentes herramientas, como un buen CRM o Google Analytics será clave para conseguirlo.
Obtén datos contextuales
A partir de ahora tendrás que estudiar muy bien los datos contextuales que obtienes de tus posibles clientes. No será necesaria tanta información personal, sino estar atento a sus intereses. Por ejemplo, si estás buscando una caña de pescar, puedes deducir un buen número de cuestiones en las que a buen seguro acertarás. A partir de ahí, podrás ofrecerle otros productos que también le interesen.
Contenido interactivo
Si tu web es dinámica y te permite tomar decisiones, sabrás mucho más sobre cada usuario. Según vaya haciéndolo, podrás ir diseñando su perfil.
Identificar el ID
Existen aplicaciones que te permiten conocer el ID del dispositivo que entra en tu web. Este es un dato único y que no puedes acceder a él sin vulnerar su privacidad. A partir de contar con esta información, también podrás controlar los movimientos que realiza en tu sitio en Internet. Además, podrás mostrarle los anuncios que crees que le pueden interesar a través de la publicidad programática.
Está claro que el futuro sin cookies de terceros será diferente y supondrá todo un reto. Tanto los responsables de marketing como las empresas que se dedican a esta materia tendrán que introducir cambios y aprovechar todas las alternativas. Es posible que incluso surjan nuevas oportunidades. Solo hay que saber trabajar de forma distinta.
En nothingAD ya lo estamos haciendo y por eso podemos ayudarte. Como expertos en marketing, ponemos a tu disposición todas nuestras herramientas y experiencia para que sigas conociendo a tus posibles clientes. Vivir la era cookieless y tener éxito es posible. Por eso, no dejes de contactar con nuestro equipo para descubrir todo lo que podemos hacer por ti.
FAQs sobre el cookieless
Cookieless es un término utilizado para describir un enfoque de seguimiento en línea que no utiliza cookies de terceros para recopilar datos sobre los usuarios.
En enero de 2020, Google anunció planes para eliminar gradualmente las cookies de terceros de su navegador Chrome para finales de 2023. Los otros navegadores, como Safari y Firefox, ya han tomado medidas para restringir o bloquear el uso de cookies de terceros.
Las cookies de terceros son pequeños archivos de datos que se colocan en el navegador del usuario por un sitio web que no es el que está visitando en ese momento. Estas cookies son utilizadas por terceros, como anunciantes o redes de publicidad, para rastrear la actividad del usuario en línea y mostrar anuncios personalizados.
