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Cuáles son las fases de la transformación digital de una empresa

fases de digitalización de una empresa
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La aparición de nuevas tecnologías ha provocado que nuestra forma de comprar, trabajar y relacionarnos haya cambiado. Las empresas viven en un mundo global, digital e hiperconectado, en el que hay que adaptarse para no quedar obsoletas. Para lograrlo, la transformación digital en las empresas es esencial. Veamos en qué consiste este proceso y su importancia.

1. Qué es la transformación digital en las empresas

La transformación digital en las empresas es el proceso mediante el cual se integran nuevas tecnologías en todas las áreas que componen un negocio con el fin de modificar su manera de funcionar.

Con ello se consigue optimizar los procesos, así como mejorar la competitividad de la compañía, a la vez que se proporciona un nuevo valor añadido a la cartera de clientes.

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2. ¿Qué es la digitalización de las empresas?

Al hablar de digitalización es muy fácil pensar únicamente en herramientas digitales. Pero no, entender qué es la transformación digital en las empresas implica ir más allá. No se trata solo de adquirir los ordenadores último modelo del mercado o de almacenar datos en la nube.

La digitalización de las empresas supone una nueva mentalidad en los directivos y en los trabajadores de la organización. La tecnología no hace nada por sí sola, se necesitan personas detrás que le den el uso y sentido para llegar a la transformación digital de la empresa en beneficio de la misma.

Por tanto, se trata de una reorientación del negocio hacia una aplicación y utilización de las tecnologías emergentes.

3. ¿En qué consiste la digitalización de las empresas? Las claves de la digitalización

La transformación digital en las empresas se fundamenta principalmente en cuatro claves:

  • El cambio cultural.
  • El cambio organizacional.
  • La formación en competencias digitales y habilidades necesarias dentro del mundo laboral.
  • La incorporación progresiva de las tecnologías.

Estas claves son la base del proceso de digitalización, por tanto, están presentes dentro de las fases de la digitalización de una empresa.

4. Fases de la digitalización de una empresa

Se puede hablar de cinco fases dentro del proceso de digitalización de una empresa.

4.1 La concienciación y capacitación

Si tu negocio se inicia en este cambio, todos los miembros deberán conocer cómo las nuevas tecnologías están modificando el mundo de los negocios. No solo en su forma de trabajar, sino también en cómo son los nuevos consumidores y cómo se relacionan las marcas con ellos.

Es necesario, por tanto, realizar un estudio y análisis que lleve al cambio cultural de la compañía.

Los cambios deben empezar por una modificación en la mentalidad de las personas. Sin eso, no hay posibilidad de mejora.

Para este fin es muy necesario salir de la zona de confort: la evolución empresarial implica tener una mente abierta a la renovación. En el ámbito digital, también.

El miedo al cambio está muy presente en nuestras vidas, también en el terreno corporativo. Precisamente ese temor es el que está haciendo que muchas compañías estén quedándose atrás, sobrepasadas por otras que sí que han apostado por el cambio hacia la digitalización.

Un atraso que se percibe especialmente en la relación con los clientes, ya que los consumidores de hoy en día están habituados a las nuevas tecnologías para satisfacer sus necesidades o resolver dudas.

La transformación digital no se debe contemplar como un proceso traumático ni caótico, siempre que se cuenten con las herramientas necesarias y se colabore para desarrollar las habilidades digitales de los empleados.

Una vez se acepte el cambio, hay que fomentar las competencias digitales en trabajadores y directivos de las compañías. Este nuevo panorama necesita personas que sean creativas, innovadoras y que estén dispuestas a desarrollar  competencias digitales, además de:

  • Orientación al cliente.
  • Capacidad de autoaprendizaje.
  • Comunicación fluida con compañeros de equipo, pero también con proveedores y clientes.
  • Trabajo colaborativo interdepartamental.

Los empresarios no deben sentirse abrumados por esta renovación, ni verla como un cambio radical que no pueden asumir a corto plazo. De hecho, lo primero que hay que tener claro es que se trata de una modificación paulatina.

4.2 La definición de la estrategia digital

La siguiente fase del proceso de digitalización de una empresa sería la definición de la estrategia digital.

Esta definición necesita foco e implicación en todas las áreas de la compañía. Algunos de los puntos a considerar para establecer la estrategia son:

  • Incorporar el feedback de los consumidores.
  • Implicar a todos los líderes y ejecutivos.
  • Alinear la tecnología y todos los procesos con los cambios.
  • Diseñar el mapa del ciclo de vida del cliente.
  • Focalizar el desarrollo en el público objetivo.
  • Rediseñar el modelo organizativo para situar al cliente en el punto central.
  • Medir los cambios con las métricas correspondientes.

Todo ello se llevará a cabo y quedará plasmado en el plan de transformación digital.

4.2.1 El plan de transformación digital

Cuando se produce la transformación digital en las empresas, estas reconstruyen sus dinámicas con el fin de adaptarlas a las necesidades existentes de ahora y las que vendrán en el futuro.

Por ello, la digitalización es una pieza fundamental en el plan de negocios, que se debe incluir a través de un plan de transformación digital propio.

Dicho plan de transformación digital deberá contener varios elementos importantes:

  • El plan para llevar a cabo el cambio hacia una cultura digital.
  • Un plan para la reorganización de la estructura empresarial, con la redefinición de puestos y tareas.
  • El esquema de formación para empleados con las herramientas necesarias para el cambio.
  • Un plan de incorporación de nuevos perfiles, como podría ser un CIO, así como el proceso formativo para ellos.
  • El plan tecnológico, que debe ser progresivo.

4.3 Transformación de la compañía

Tras las fases mencionadas, a continuación llegaría el turno del cambio organizacional.

Este es el momento de ahondar en otra de las claves de la digitalización: trabajar en los componentes de la empresa.

En el ámbito digital, los modelos de organización clásica se sustituyen por unos modelos de organización líquidos. Además, se implementan metodologías y sistemas de organización mucho más ágiles.

Las jerarquías seguirán existiendo, pero los sistemas serán cada vez más horizontales. Esto permite empoderar a los trabajadores a la hora de crear y generar valor.

Por supuesto, los altos cargos deben estar implicados también en el proyecto de transformación y se debe potenciar el liderazgo abierto.

4.4 Implementación de proyectos e incorporación progresiva de las tecnologías

Tras apostar por el cambio, estar capacitados para él y tener una estrategia, el siguiente paso del proceso de digitalización de una empresa será ir implementando los proyectos clave y las tecnologías.

Así, los cambios serán aceptados y la compañía estará lista para que la digitalización pase a formar parte intrínseca de la misma.

Entre otras, se llevarán a cabo tareas como:

  • Confeccionar y modificar la página web y los perfiles sociales de la empresa.
  • Establecer qué productos se van a digitalizar.
  • Desarrollar planes de Marketing Digital.
  • Crear una base de datos con los clientes actuales y potenciales, y un CRM.
  • Definir estrategias de contenidos.
  • Identificar negocios digitales.
  • Elaborar cuadros de mando e identificación de los KPIs.
  • Identificar canales y plataformas donde poder actuar.

4.5 Análisis y optimización

Para finalizar, dentro del proceso de digitalización de una empresa no puede faltar el análisis y optimización de los cambios implementados para la transformación digital, estableciendo mediciones de progreso, de planificación y las propias para las proyecciones del futuro.

Por supuesto, se deben admitir los errores y corregirlos a través de un plan de marketing digital de mejora constante.

5. Por qué debes digitalizar tu empresa: ventajas de la digitalización

La importancia de la digitalización en las empresas es tal que estas no pueden contemplarla tan solo como una opción. Este proceso de cambio se ha convertido en una necesidad para todas aquellas compañías que quieran sobrevivir en un entorno cada vez más competitivo.

Si te quedan dudas sobre por qué debes digitalizar tu empresa, tienes que saber que la digitalización produce ventajas tanto a largo como a corto plazo:

  • Las herramientas y métodos digitales mejoran considerablemente la eficiencia en los procesos de las empresas.
  • Otra de las ventajas de la digitalización es que a través de ella se fomenta la cultura innovadora de la compañía y se crea una ventaja competitiva.
  • Profundiza en el Big Data.
  • Aporta nuevas oportunidades de negocio debido a los beneficios que da el análisis de datos. Esto, a su vez, genera nuevas fuentes de ingresos.
  • Mejora la experiencia con los clientes y la relación que estos tienen con la marca.
  • Impulsa el trabajo en equipo y la comunicación interna de la empresa.
  • Favorece el poder dar respuestas más rápidas para un entorno tan cambiante.

Todos estos beneficios describen la gran relación existente entre los resultados de un negocio y las tecnologías en las que se basa la digitalización.

6. ¿Qué tecnologías apoyan la transformación digital en las empresas?

A la hora de iniciar el camino hacia la digitalización de tu empresa, debes saber que hay múltiples metodologías y tecnologías que os pueden acompañar en este proceso. Entre ellas:

  • Big Data
  • Blockchain
  • Robótica y RPA
  • Cloud Computing
  • Marketing Digita
  • IoT (5G 6G)
  • Inteligencia artificial
  • Machine Learning
  • Industria 4.0
  • Realidad Virtual, aumentada y extendida: metaverso
  • Ecommerce
  • Ciberseguridad
  • 3D printing o fabricación aditiva
  • Movilidad asistida
  • Business Intelligence

Vivimos en un mundo altamente tecnológico, por lo que las nuevas oportunidades para tu empresa se encuentran entre las posibilidades que brinda la digitalización. Por ello, debes ver esta transformación como una apuesta de presente y de futuro, pues bien utilizada, la tecnología ofrece un gran potencial de cara a nuevas expectativas de negocio.

Y para adentrarte en este proceso de transformación digital, nothingAD es la Agencia de Marketing Digital que puede acompañar a tu marca en muchas de las estrategias precisas para ello.

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