¿Es difícil conseguir un nuevo cliente en el sector logístico? Sí y mucho, pero sobre todo es vital conservarlo. Desde nothingAD, como agencia experta, queremos mostrarte todo lo que tienes que saber sobre el Marketing Digital en el sector Logística. Descubrirás las claves para lograr mejorar tus datos.
Contenidos de la Página
- 1. ¿Qué es el Marketing Logístico y cómo se aplica en la gestión de la cadena de suministro?
- 2. ¿Cómo hacer un buen Marketing de Contenidos en Logística?
- 3. Inbound Marketing para empresas de Logísticas y de Transportes
- 4. ¿Cómo puede el marketing logístico mejorar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa?
- 5. Mejores prácticas de marketing Logístico para mejorar la satisfacción del cliente
- 6. ¿Cómo utilizar el Marketing Logístico para mejorar la imagen de marca y dar visibilidad a tu empresa?
- 7. Utiliza el Marketing logístico para diferenciarte de la competencia
- 8. ¿Cómo se puede medir el impacto del Marketing Logístico en una empresa?
- 9. Tendencias de Marketing Logístico
- 10. Principales herramientas y tecnologías utilizadas en Marketing Logístico
- 11. ¿Cómo ayuda el marketing logístico a las empresas a cumplir con requisitos de sostenibilidad y responsabilidad social?
1. ¿Qué es el Marketing Logístico y cómo se aplica en la gestión de la cadena de suministro?
El Marketing Digital que se aplica al sector Logístico consiste en realizar estrategias para gestionar la cadena de suministro y la satisfacción del cliente por medio de la entrega eficaz de productos y servicios. Dicha estrategia se enfoca en todos los aspectos que engloba un departamento de una empresa Logística. Desde planificar e implementar los flujos físicos hasta la información sobre los productos y servicios, a lo largo de todo el proceso que va desde el proveedor hasta el consumidor final.
Su aplicación en la cadena de suministros se realiza de esta forma:
- Identificación de los potenciales clientes y sus necesidades. Debes saber quiénes son tus clientes potenciales y también cuáles son sus necesidades. Para conseguirlo, analiza las expectativas de los clientes en cuanto a calidad, precio, servicio y entrega. Como es lógico, tu cadena de suministro debe estar preparada.
- Diseño de la cadena de suministros. Siguiendo la línea del punto anterior, debes diseñar una cadena de suministros que supla las necesidades que presenta tus clientes. Incluye seleccionar proveedores que cumplan con sus plazos, utilizar la tecnología para ser más eficaz, reducir los tiempos de entrega y optimizar la calidad de los productos.
- Gestión de la cadena de suministros. Hay que planificar, implementar y controlar los flujos de producción. Desde el proveedor hasta el cliente final. Para lograrlo hay que contar con una buena gestión del inventario, programar la producción, elegir el transporte correcto y también la distribución hasta el punto de venta.
- Medición de todas las acciones. Debes medir y analizar cómo se está realizando cada una de estas acciones y mejorar cada paso en la medida de lo posible.
2. ¿Cómo hacer un buen Marketing de Contenidos en Logística?
El Marketing de Contenidos o Content Marketing en una empresa del sector Logístico se utiliza para crear y distribuir contenido, que debe ser relevante y valioso para nuestros clientes y nuestros potenciales clientes. Su objetivo es atraer, educar y retener a los clientes. Estos consejos te ayudarán a conseguirlo:
- Conoce a tu público objetivo. Lo primero que debes conocer es tu público objetivo y qué necesita. Es clave para crear el contenido que precisa.
- Crea contenido de calidad. Con todo lo que ya sabes sobre tu audiencia, debes investigar para crear un contenido de calidad que resuelva las dudas y problemas de nuestros potenciales clientes. Es necesario que sea informativo, útil y que se entienda con facilidad. Emplea tanto medios escritos como audiovisuales.
- Palabras clave relevantes. Estudia cuáles son las palabras clave relevantes dentro de tu sector y aplícalas en tu contenido.
- Redes sociales. Antes se decía que si no estabas en Internet era como si no existieras, ahora se puede aplicar lo mismo a tus redes sociales. Analiza en cuáles de todas ellas están tus clientes y céntrate en ellas.
- Ofrece contenido que se pueda descargar. Es importante que ofrezcas a tus clientes contenido descargable enfocado a sus intereses, y a ofrecerles soluciones a sus posibles puntos de dolor, explicado de modo que puedan entender mejor lo que les ofreces y qué beneficios les aportará trabajar contigo y no con tu competencia. Para poder descargarse este contenido tus clientes potenciales tendrán que dejar sus datos a cambio, esto te permitirá conseguir nuevos contactos que se convertirán primero en tus clientes y luego en los mejores embajadores de tu marca.
- Mide y analiza. Mide los resultados de cada estrategia que pongas en práctica y corrige las que no te estén ofreciendo los resultados que estás esperando. Emplea herramientas que te permitan analizar el tráfico, el engagement y las conversiones que realizas. A partir de esta información, sabrás donde debes poner el foco y cuáles de tus contenidos mejorar.
3. Inbound Marketing para empresas de Logísticas y de Transportes
El Inbound Marketing para empresas Logísticas y de Transportes se centra en conseguir nuevos clientes de manera no intrusiva, de manera que sea el futuro cliente el que venga a tí. Es lo contrario que la publicidad tradicional que irrumpe y bombardea con información que en realidad nadie ha solicitado.
Implementar una estrategia de Inbound Marketing puede resultar más o menos complicado, y debe ser pensada en una estrategia a medio y largo plazo, pero debemos saber que este tipo de estrategias resultan muy eficaces. Dentro del sector Logístico, puede ser una estrategia de gran utilidad, ya que se trata de un área en la que la competencia es enorme y que despierta muchas dudas entre los clientes potenciales.
Aunque ya hemos mencionado alguna de sus herramientas, estos son los puntos clave para tu estrategia de Inbound Marketing:
- Contenido de valor. El contenido debe ser valioso para tus clientes. Focalizate en lo que precisan y en cómo tu negocio puede cubrir sus necesidades. No olvides la practicidad y despertar emociones de algún tipo en quien lo lee.
- No bases tu contenido solo en lo que ofreces, sino en potenciar tu imagen como marca. Que tus clientes tengan claros tus valores y cuál es vuestro proyecto principal.
- Para que ese contenido cumpla su función tiene que llegar hasta la persona adecuada. El trabajo de SEO y la elección de las palabras claves permitirá que cada contenido esté en el lugar que le corresponde: en los primeros puestos de los buscadores.
- Embudo de conversión. En el Inbound Marketing tus clientes recorren el embudo de conversión o funnel pasando por tres etapas desde la parte alta a la parte baja del embudo. En la primera parte son muchos los contactos que llegan, pero al final solo algunos de ellos se convierten en tus clientes primero y después en los mejores embajadores de tu marca. Trabaja bien cada etapa para que los contactos que llegan a tu página web puedan avanzar a lo largo de todo el embudo hasta convertirse en clientes.
- Publica con regularidad. Te recomendamos que si cuentas con un blog y con redes sociales, siempre las tengas actualizadas. De lo contrario, tus posibles clientes pensarán que te has quedado atrás o que no le estás aportando información actualizada, o quizás puede llegar a pensar que tu negocio ha cerrado.
4. ¿Cómo puede el marketing logístico mejorar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa?
El Marketing Logístico puede mejorar la eficiencia y rentabilidad de una empresa de varias formas, estas son las más destacadas:
- Identificar y atraer a los clientes que necesita tu negocio.
- Mejorar la visibilidad de la empresa tanto de forma presencial como de forma online.
- Optimizar la comunicación que mantienes con tus clientes.
- Reducir los costos al ayudar al negocio a ser más eficaz.
- Percibir oportunidades de negocio que de otra forma pasarían desapercibidas.
5. Mejores prácticas de marketing Logístico para mejorar la satisfacción del cliente
Conocer hasta qué punto está satisfecho tu cliente es una de las cuestiones más importantes para cualquier empresa. De hecho, solo si lo consigues volverán a confiar en ti o incluso te recomendarán a otros. ¿Cuál es la clave? Prestar atención a los siguientes puntos dentro de tu estrategia de Marketing y Logística Digital:
- Comprende a tu cliente. Por medio de estudios de mercado o encuestas entiende que necesita o desea obtener de ti tu cliente.
- Ofrece un trato excelente. Tu cliente llegará a tratar a tu empresa tan bien como le hagas sentir. Por eso, su experiencia debe ser inmejorable atendiendo todas sus necesidades al momento y de forma personalizada.
- Cada cliente es único. Siguiendo la línea del punto anterior, conoce a cada uno de tus clientes y brindarle lo que necesitan para estar satisfechos.
- Comunicación eficaz. Mantén un contacto fluido con todos tus clientes en todo momento. Cuentas con un gran número de canales para lograrlo. Que nunca sientan que te has olvidado de ellos o que no son importantes.
- Calidad del servicio. Trabaja siempre para mejorar la calidad del servicio. De esta forma, estarán más satisfechos, aumentará su fidelidad y estarán más dispuestos a confiar en tu empresa de Logística.
- Una de las técnicas que mejor funcionan en el marketing es ofrecer a tus clientes recompensas que aumenten su compromiso con tu empresa. Descuentos o regalos, como por ejemplo, una “Guía exclusiva para clientes”, para quienes han confiado en ti puede ser justo lo que necesitan.
6. ¿Cómo utilizar el Marketing Logístico para mejorar la imagen de marca y dar visibilidad a tu empresa?
El Marketing Logístico mejora la imagen de la marca e incrementa la visibilidad de tu empresa del sector Logístico si se ponen en práctica estos consejos:
- Participar en eventos y en ferias comerciales para interactuar con otros profesionales del sector.
- Promocionarse en revistas y medios del sector, tanto físicas como digitales.
- Contar con una estrategia eficaz de marketing de contenidos cuyo alcance sea las empresas que participan en la cadena de suministros.
- Utilizar tanto el posicionamiento SEO como el de pago para aparecer en los primeros lugares de los motores de búsquedas.
- Tener presencia en LinkedIn para crear una red de contactos profesionales.
- Patrocinar eventos relacionados con tu sector.
- Aunque no es fácil, encontrar influencers que sean relevantes en la cadena Logística.
7. Utiliza el Marketing logístico para diferenciarte de la competencia
Para emplear el Marketing con el fin de diferenciarte de tu competencia solo tienes que poner en marcha estrategias que te distingan. Analiza 5 valores que sean comunes en la mayoría de las empresas que te rodean de tu sector y cámbialos en tu negocio. Siempre de manera que pueda resultar atractivos para tus clientes potenciales.
También puedes lanzar campañas sorprendentes, que impacten a tu audiencia. Lo mejor son los mensajes que apelen a sus emociones y despierten sentimientos. No necesariamente tienen que ser positivos, sino que también pueden estar relacionados con la nostalgia o la solidaridad.
8. ¿Cómo se puede medir el impacto del Marketing Logístico en una empresa?
Para medir el impacto del Marketing Logístico en una empresa puedes utilizar distintos KPI’s:
- Estratégicos. Que se centran más en el análisis de las estrategias. Por ejemplo, cómo funcionan las ventas, el servicio al cliente o hasta qué punto es de utilidad lo que ofreces a otras compañías.
- Tácticos. Son importantes para analizar la información y realizar un seguimiento de todas las áreas que están implicadas en la cadena de abastecimiento. Están relacionados con el rendimiento y la productividad de todas las operaciones que se realizan. Su control debe ser prácticamente diario.
9. Tendencias de Marketing Logístico
Estas son algunas de las tendencias que puedes implementar en tu estrategia de Marketing Logístico:
- Logística verde. Es decir, que cuide del medio ambiente. La inquietud por el estado del planeta está llevando a que cada vez se tomen más medidas que resulten respetuosas. Se pueden aplicar a envases, a las cadenas logísticas y al uso de transporte que sea menos contaminante.
- La tecnología Blockchain contribuirá a que mejore la cadena de suministros al transmitir de forma eficaz todos los datos. Conseguirá optimizar el servicio.
- Internet de las cosas. A medida que el IOT se incorpore a las cadenas de suministros los datos se podrán enviar en tiempo real. De esta forma, el servicio será más eficaz.
- Optimización del servicio. Los clientes exigirán cada vez un mejor servicio. El marketing servirá para que tus clientes conozcan hasta qué punto estás mejorando todo lo que puedes hacer por ellos.
- Inteligencia Artificial. Dentro de las tendencias de marketing para sector Logístico se utilizará la Inteligencia Artificial para realizar campañas más efectivas.
10. Principales herramientas y tecnologías utilizadas en Marketing Logístico
Son muchas las herramientas que se utilizan dentro del Marketing Logístico, estas son las más destacadas:
- Sistemas de gestión de transporte para optimizar el transporte de mercancías.
- Sistemas de gestión de almacenes que controlan todo el trabajo que se realiza, como el inventario, la recepción, el almacenamiento y la expedición de mercancías.
- Sistemas de seguimiento y localización de envíos para que tu cliente sepa en todo momento dónde se encuentra su paquete.
- Sistemas de gestión de inventario para reducir las pérdidas y mejorar el servicio.
- Análisis de datos para identificar patrones y tendencias.
- Plataformas de comercio electrónico para optimizar la experiencia del cliente en la compra y entrega de productos.
- Herramientas de automatización de marketing.
El Marketing Logístico contribuye a que las empresas cumplan con los requisitos de sostenibilidad y responsabilidad social gracias a la promoción de prácticas más eficientes y sostenibles en la cadena de suministro.
También es importante el uso de materiales sostenibles, la mejora de la transparencia y la trazabilidad, la promoción de los valores de la marca y la colaboración con otras empresas de la cadena de suministro. Cuando se aplican estas estrategias, las empresas mejoran su reputación.
En nothingAD, como agencia de Marketing Digital para el sector Logístico, podemos ayudarte a poner en práctica estas y otras estrategias que necesites para marcar la diferencia. Contáctanos y un profesional de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para explicarte cómo podemos ayudarte con una estrategia de Inbound Marketing para el sector Logístico a aumentar las ventas y conseguir más clientes.
FAQs sobre Marketing Logístico
El Marketing Logístico se puede emplear para conocer cuáles son las necesidades de los clientes en cada momento. Por medio del estudio de un sector cambiante se pueden tomar las decisiones adecuadas y así aumentar las ventas.
Las empresas pueden evaluar y medir el éxito de sus estrategias de marketing logístico mediante el seguimiento y análisis de diversas métricas clave, como el costo de adquisición de clientes, la tasa de retención de clientes, el ROI (retorno de inversión), el nivel de satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de inventario y la entrega de productos.
