1. ¿Qué es la búsqueda por voz?

4. Búsqueda por voz y el posicionamiento web

A continuación verás, que es lo que hace que la búsqueda por voz se integre de la mano del posicionamiento SEO.

Habrás visto hace pocos años atrás que muchas tendencias dentro del marketing digital empezaron lentamente a introducirse dentro de la sociedad hasta que de golpe, por algún motivo, despegó y entró en nuestras vidas para quedarse. ¿Recuerdas esos años cuando la gente hablaba de Facebook como una plataforma de marketing? Muchos dijeron que no llegaría muy lejos, que incluso nos cansaríamos de ella. Lo cierto es que ya hace tiempo, Facebook se ha convertido en un espacio de gestión comercial y publicitaria líder para muchas empresas, sean grandes o pequeñas; al igual que muchas otras redes sociales como pueden ser Instagram, Linkedin, entre otras.

Debido a la tendencia, al alza en la búsqueda por voz, ésta se está convirtiendo en una herramienta de marketing digital integral. De hecho, en el año 2017, el 41% de los adultos utilizaron la búsqueda por voz y esta cifra ha seguido aumentando hasta hoy. No es sorprendente que la búsqueda por voz sea la próxima gran novedad. Desde la perspectiva de un usuario, es mucho más fácil realizar la búsqueda por voz para móvil, que escribir la búsqueda en un ordenador, una Tablet, o un móvil. Podemos buscar de manera online, mientras conducimos, cocinamos, estamos viendo la tele o estamos realizando tareas domésticas. Incluso podemos formular una pregunta de manera rápida o pronunciar un comando, como programar una reunión o anotar una tarea, y todo sin llegar a utilizar nuestras manos.

5. Tecnologías de Búsquedas por voz

Las tecnologías de búsqueda de voz más avanzadas, como Google Home y Amazon Echo, se han convertido en el centro de atención. Ahora, la gente ya no tendrá que usar sus móviles para hacer una búsqueda. Simplemente ordenando un comando y ya todo estará listo: obtendremos la respuesta en cuestión de tan solo milésimas de segundos. La facilidad de uso de estas tecnologías hacen que sean muy populares y serán aún más en los próximos años.

6. Desarrollo de la búsqueda por voz

La búsqueda por voz ha recorrido un largo camino desde su lanzamiento en 2002. El año pasado 36 millones de estadounidenses utilizaron la búsqueda por voz al menos una vez al mes, lo que representa un aumento del uso de un 129%. Además, el 72% de los consumidores que poseen altavoces activados por voz afirman que utilizan estos dispositivos como parte de sus rutinas diarias. A medida que los algoritmos detrás de NLP mejoran, también lo hacen las capacidades de búsqueda de voz.

Además de identificar patrones de habla humana, las PNL – Natural Language Processing, pueden extraer frases clave, lugares, marcas, personas y eventos, y ponerlos en valores contextuales en los principales motores de búsqueda y aplicaciones móviles. Con el aprendizaje contextual, también podemos solicitar información adicional para ampliar nuestra pregunta original.

La búsqueda por voz nos permite hacer las cosas mucho más rápidas, facilita nuestras rutinas y nos permite acceder rápidamente a la información y obtener respuestas a nuestras preguntas. De hecho, según el buscador de Google, el 41% de las personas que poseen un altavoz activado por voz dicen que usarlo es como hablar con un amigo o cualquier otra persona.

7. Cambios en Marketing Digital debido a las búsquedas por voz

Para comprender los cambios que se están produciendo en el Marketing Digital debido al crecimiento en importancia de las búsquedas por voz, hay que pararse a analizar cuáles son las diferencias existentes entre búsquedas escritas y habladas. Además, cuando se van entendiendo esas diferencias, también se puede ir estableciendo qué consideraciones deberían tomar las marcas a la hora de adaptar su posicionamiento al voice search.

• Necesidad de estar en el Top 1

Es primordial hacer una aclaración importante. Que un negocio aparezca en el puesto número 5 de las SERPS no tiene especial relevancia para la búsqueda por voz de Google. En las búsquedas escritas el usuario puede seleccionar, entre todos los resultados arrojados, el que mejor considere para consultar, pudiendo ser el que aparece en el puesto número uno, el tres o el seis. Sin embargo, esa posibilidad no existe en el voice search, pues el usuario recibirá solo el primer resultado.

Esta es una de las principales diferencias entre la búsqueda tradicional y la de voz, pues eso significa que las marcas no solo competirán optimizando su SEO por las mejores posiciones como sucede en la búsqueda escrita tradicional, sino que lo harán concretamente por el primer puesto, en base a esto, se deben tener en consideración todas las cuestiones que se plantean también a continuación.

• Uso de palabras clave Long-tail

Un buscador no puede conocer qué intención hay detrás de una consulta que se ha tecleado, cosa que sí puede llegar a hacer con la entonación de la voz. Además, en cuanto a la semántica, en la búsqueda escrita se emplean conceptos mucho más concretos, mientras que al hacer la pregunta hablada se realizan frases más completas y naturales. He aquí uno de los principales cambios que se deberán realizar a nivel de Marketing Digital en lo que a posicionamiento se refiere: se deberá optar por palabras de cola larga para la optimización del contenido web, gracias a esto se consigue dar respuestas más concretas a muchas preguntas.

• Importancia de las fichas de negocio y la geolocalización

La mayoría de las búsquedas por voz realizadas tienen que ver con la vida cotidiana y la geolocalización. Especialmente importantes son las búsquedas locales y más concretamente aquellas que dan respuesta a la petición “cerca de mí”. Es esencial que los negocios optimicen sus sitios web en base a esto y no solo para favorecer el SEO local con los textos. Para este fin deben tener actualizadas y bien completas sus fichas de Google My Bussines, pues proporcionarle al buscador detalles de la empresa como teléfono, email, dirección, etc. aumenta las posibilidades de estar en los primeros puestos de las SERPs.

• Legibilidad en los contenidos

En lo que respecta al contenido y a cómo los profesionales del Marketing Digital deberán optimizarlo o adaptarlo, se pueden considerar algunos aspectos, pues la correcta legibilidad del mismo es esencial también en las búsquedas por voz.

• • Términos locales: Si se quiere enfocar los resultados locales de manera muy específica, hay que proporcionar aquellos términos de moda en dicho lugar.

  • Escritura Natural: Cuanto más natural sea el texto de respuesta, mejor. Esto va acorde a la naturalidad de la pregunta realizada por voz.
  • Página de FAQs: Crear una página de preguntas frecuentes (FAQs) enfocada en palabras clave long-tail también favorecerá el aparecer en el primer resultado de la voice search y no solo de la búsquedas escritas.
  • Feature Snippets: En la misma línea del punto anterior, apostar por los Featured Snippets (Fragmentos destacados) también es de gran ayuda al proporcionar los datos más relevantes sobre un asunto.

 

• No perder velocidad web

Informaciones aportadas por Google determinan que las tasas de rebote en los dispositivos móviles son mayores que las de los ordenadores, lo cual quiere decir que las búsquedas por voz deben aportar respuestas rápidas al usuario si no se desea que este abandone. Especialmente si se tiene en cuenta que muchas veces la consulta se realiza, incluso, cuando la persona está en movimiento y sin tiempo para detenerse. Una velocidad de carga rápida favorece el posicionamiento tradicional, pero en las búsquedas por voz cobra más relevancia.

• La coexistencia entre SEO y AEO

Esta nueva forma de realizar búsquedas va a coexistir con el SEO, ya que ahora, además de la existencia de motores de búsqueda, también habrá motores de respuesta. Es lo que se conoce como Answer Engine Optimization (AEO) y junto a ellos es inevitable hablar del voice assistant.

8. Cómo prepararse para la revolución de la búsqueda por voz

La optimización en buscadores (SEO) es fundamental para nuestra estrategia de marketing digital. Pero, con el cambio creciente de texto a voz, debemos equiparnos con el conocimiento, la experiencia y las herramientas para optimizar esta nueva tendencia de búsqueda en nuestro negocio (web, concretamente) y por ello será sumamente importante trabajar con una buena Agencia SEO.

La estrategia global, implica distintos puntos, uno de de ellos es la creación de contenido optimizado para los usuarios; una de las herramientas que utilizamos a diario y además consideramos que es vital para poder implementar cualquier tipo de estrategia digital, pero sobre todo una estrategia de posicionamiento web, es Semrush, ya que ella nos brinda en este aspecto, la cantidad de búsquedas realizadas, ya no solo la palabra clave concreta, sino además las preguntas que los usuarios van realizando en relación con el termino o la palabra que nos interese posicionar. Es así que desde hace unos meses atrás vemos que día a día esta cantidad de búsquedas por voz, van incrementando en todos los rubros.

9. Características de las búsquedas por voz

Llegados a este punto podemos decir que las características de las búsquedas por voz de Google son:

• Son cada vez más los asistentes virtuales que se encuentran a disposición de las personas. Por ejemplo el de Google que tan solo con decir la palabra (Ok Google) ya puedes lanzar tu pregunta al buscador.
• Las búsquedas se realizan mayoritariamente desde un dispositivo móvil, es por ello que la página web se debe encontrar optimizada, no sólo para desktop, sino también para móviles.
• Las búsquedas generalmente son geolocalizadas, que revelan información clara y precisa sobre la ubicación en la que se realizan y la información que los usuarios demandan, o esperan obtener.
• Son un claro reflejo de las necesidades y gustos de cada una de las personas que realizan la búsqueda, teniendo en cuenta que los dispositivos móviles son personales y por tanto las búsquedas no podrían llegar a ser de terceras personas, que no sean dueños del dispositivo móvil.
• Se deja una puerta abierta a todas nuestras necesidades, gustos, preferencias, en relación a cualquier producto, marca o servicio; porque es ahora, cuando el dispositivo móvil ya sabe todo acerca de nosotros, y por tanto nos ofrecerá una determinada información como respuesta en base al historial de búsqueda previo, la localización y el momento temporal en que se lleve a cabo la misma.
• Las búsquedas se realizan dentro de un contexto temporal, este aspecto es el que determina en gran medida el tipo de información que requiere el usuario en todo momento; es por esto que los resultados de este tipo de búsquedas, son bastante concretos.
• Funcionan espectacularmente y van de la mano del SEO, particularmente del SEO local.
• Brinda respuestas rápidas, con un lenguaje, natural, con la respuesta adecuada a tu pregunta.

10. Optimización para la búsqueda por voz

• En primer lugar, debemos saber que la búsqueda de texto es diferente al de la búsqueda por voz. Con una consulta de texto, escribimos una palabra clave breve o frases clave como «hoteles en Barcelona». Con la búsqueda por voz, podemos decir «¿cuáles son los mejores hoteles de Barcelona que están disponibles para reservar en este momento?». Generalmente, las búsquedas por voz son más largas y conversacionales. De hecho, hacemos una pregunta que consiste en «quién», «qué», «cuando» «dónde» y «cómo», anticipando que el motor de búsqueda responderá.
• En segundo lugar, debemos asegurarnos de que nuestra página web sea compatible con dispositivos móviles, y que se encuentre debidamente implementado el AMP (Acelerated mobile pages), ya que la mayoría de las personas, realizan las búsquedas por voz desde los teléfonos móviles. Por ejemplo, ahora una página de preguntas frecuentes es aún mucho más importante, que otra página. Recuerda siempre el concepto básico de aprendizaje contextual. Combina preguntas similares que pueden responder consultas similares en una sola. Y trata de formular preguntas naturales Long tail en lugar de enfocarte solamente en palabras clave.
• Finalmente, debemos echar un vistazo a nuestro análisis del último año más o menos. Al determinar las frases clave que las personas utilizaron para buscar nuestro sitio web, probablemente podamos detectar algunas que es posible que fueran realizadas a través de las búsquedas por voz, esto lo puedes encontrar en la herramienta de Google Search Console. La búsqueda por voz es la próxima gran ola. Es imperativo que empieces a alinear tu contenido web, a fin de encontrarte bien posicionado en los resultados de búsqueda de Google. La inteligencia artificial no para de crecer al igual que el algoritmo de Google, la pregunta es: ¿Hasta donde llegaremos con tanta tecnología?

• Palabras clave como parte de la optimización de búsquedas de voz

Google se basa mayoritariamente en los gráficos de conocimiento y los fragmentos destacados para responder a las búsquedas de voz. Como estas búsquedas se hacen para obtener resultados más rápidos qué con la búsqueda escrita, los dispositivos de búsqueda por voz intentan brindar resultados instantáneos con la ayuda de fragmentos enriquecidos y gráficos de conocimiento.

• Los fragmentos destacados: Son fragmentos de páginas que ya se encuentran en primeras posiciones de Google y de las que Google extrae una pequeña parte para dar respuesta a las preguntas de los usuarios. Si su página web está optimizada con fragmentos destacados, significa de que su página da respuesta a las preguntas de los usuarios.
• Los gráficos de conocimiento de Google: Permiten proporcionar rápidamente la información a las consultas del usuario. Los datos para el gráfico de conocimiento se recopilan de distintas fuentes públicas y privadas. Google siempre se fija en el gráfico de conocimiento que ya existe para responder a las búsquedas por voz, esto disminuye la tasa de clics orgánicos.

11. Cómo hacer una búsqueda por voz en Google

Hace años la búsqueda por voz era algo casi exclusivamente pensado para los teléfonos móviles, pero en la actualidad esto ha cambiado. Desde hace algún tiempo, Google incorporó esta opción en su buscador Web para desktop. Ahora ya tenemos la ocasión de utilizar comandos de voz e interactuar con el asistente de Google desde cualquier navegador, esto es algo que esta incorporado en casi cualquier ordenador y que puedes activar entrando en la página de inicio de tu navegador.

12. ¿Qué es el AEO y el voice assistant?

El Answer Engine Optimization podría definirse como todas las acciones y optimizaciones llevadas a cabo en un sitio web para ayudar a los motores de búsqueda a dar con la respuesta más óptima para la solicitud realizada por un usuario, sin tener que pasar por varios sitios de Internet. Y aquí es donde entra en juego el voice assistant o asistente de voz. Se puede definir el Answer Engine Optimization (AEO) como un compendio entre:

• Inteligencia artificial
• Interfaz conversacional
• Big data
• Branded content
• Locución

Durante mucho tiempo se pensó que el AEO ganaría terreno al SEO haciendo casi que se dejase de pensar en él. Hoy en día son muchos los expertos que hablan de la imposibilidad de esto y, precisamente, sitúan el AEO como una técnica de SEO.

• El voice assistant como generador de respuestas

Los voice assistants son los encargados de proporcionar las respuestas. Los asistentes de voz son programas de software de inteligencia artificial que funcionan en dispositivos (por ejemplo, se puede realizar la búsqueda por voz para móvil o con altavoces inteligentes, como Amazon Echo), que tienen la capacidad de reconocer el lenguaje empleado en las búsquedas por voz con alta precisión y responder a ciertos comandos de voz, para ejecutar una serie de tareas. Entre dichas tareas está el responder Tomando las fuentes de información disponibles, pero también pueden reproducir música, hacer traducciones o informar de próximos eventos, entre otras. Entre los voice assistant más relevantes que existen hoy en día están:

• • Google Assistant (el asistente de Google)
  • Siri (sistema operativo iOS)
  • Alexa (asistente de Amazon)
  • Cortana (asistente virtual de Microsoft para el sistema operativo Windows 10)
  • Google Now (asistente para Android dentro de Google Search)
  • Bixby (asistente virtual desarrollado por Samsung Electronics)

Hasta hace unos años nadie se imaginaba que podríamos activar la búsqueda por voz en Android o en Mac OS y que pediríamos a alguien no físico llamado Siri o Alexa la respuesta a nuestras dudas y que estas voces nos la diesen con tanta precisión. Sin embargo, esta es la realidad, está más que demostrado que las búsquedas por voz son capaces de resolver idénticas necesidades que las búsquedas tradicionales y que su uso es una tendencia en alza.

Operar en este nuevo escenario es esencial y algo complejo, pues recordemos que la competencia es mayor al necesitar ocupar el primer puesto. Es por esta razón que el marketing se tiene que enfocar en ello, adaptándose a los cambios mencionados y convirtiendo el Answer Engine Optimization en una de las estrategias habituales a implementar.

13. ¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de la búsqueda por voz?

Según una investigación que realizó el fundador de Milestone Inc., más de la mitad de los encuestados (53%) utilizan la búsqueda por voz al conducir. Y ¿Qué es lo que se puede buscar mientras conduces? La respuesta es que normalmente buscan sitios locales. Esta es una de las principales razones por las que el SEO local será uno de los más afectados por las búsquedas por voz, otras encuestas han llegado a la conclusión de que las principales empresas buscadas por voz son cafeterías y restaurantes, tiendas de comestibles, restaurantes con comida take away, tiendas de ropa y hoteles. 

14. ¿Qué es lo que podemos esperar de las búsquedas de voz de cara al futuro?

Sistemas como Alexa y Siri han hecho que se investiguen los efectos que tienen estos dispositivos a nivel de comunicación en los humanos. Con el inicio de la pandemia, todo lo que nos ha permitido tener menos contacto físico, como los asistentes y las aplicaciones activados por voz, ha hecho que nos pudiésemos mantener más seguros.

Con el aumento del uso de smartphones, las búsquedas por voz también han crecido rápidamente. Cada vez más en todas las industrias se utilizan más la búsqueda por voz, especialmente en el sector de seguros médicos y en el sector de la banca, algunas empresas han lanzado incluso sus propias tecnologías de voz para poder cumplir con lo que el mercado demandaba. Estas son las tendencias que están en auge actualmente y que deberemos tener en cuenta:

• Notificaciones push de voz: Son mensajes cortos de voz que están conectados a través de una app a tu teléfono móvil para enviarte recordatorios, promociones o información sobre algún tema en concreto a tu dispositivo móvil. Cada vez más, todo lo que represente un proceso de automatización que libere trabajo a las empresas, les ayudará a tener más posibilidades de llegar a su público y por tanto tendrá cada vez mayor aceptación.

• Los chatbots habilitados por voz seguirán aumentando: Cada vez se implementan nuevas tecnologías en las empresas dónde utilizan la tecnología de búsqueda por voz, como es el caso de chatbots empresariales dónde las respuestas son mucho más rápidas y sin tiempo de espera y una experiencia de cliente mejorada.

• Llamadas entrantes e IVR inteligente con la función NLU: La respuesta de voz interactiva avanzada (IVR) y un sistema de seguimiento de llamadas pueden mejorar muchísimo las ventas y la experiencia del cliente. Las empresas pueden utilizar agentes virtuales inteligentes impulsados ​​por motores de PNL para contestar a las preguntas de los clientes en tiempo real o crear llamadas salientes con solo hacer clic en un botón. La implementación de un sistema de seguimiento de llamadas inteligente en un IVR empresarial puede crear datos sólidos que se pueden utilizar para generar ventas para los procesos de salida.

• La búsqueda por voz se promocionará para la búsqueda local: Los usuarios buscan cada vez más resultados locales según muestran las tendencias de búsqueda en línea. Las personas utilizan la tecnología de voz para buscar restaurantes, establecimientos o ubicaciones locales. 

• Los altavoces inteligentes impulsarán la adopción de la búsqueda por voz: Los expertos predicen que los altavoces inteligentes se utilizarán en un futuro para actividades como administrar finanzas, reservar hoteles y vuelos, y otras actividades.

• Clonación de voz: Gracias a la inteligencia artificial se podrán llegar a crear una voz por computadora que no se distinguirá de una voz humana real.

• IA conversacional en narrativas de videojuegos: La importancia del reconocimiento de voz y texto a voz no puede pasar desapercibido para que la experiencia en juegos sea más inmersiva. No es una trabajo fácil, considerando las muchas posibilidades que existen en cuanto a los diferentes tipos de voces se refiere. Pero las redes neuronales generativas son herramientas de aprendizaje automático que lo están haciendo posible.

• Búsqueda por voz transformando el SEO: Los continuos cambios para encontrar la tecnología de voz perfecta harán que los especialistas en marketing tengan que innovar regularmente su estrategia de SEO para optimizar la búsqueda por voz. Las empresas que quieran atraer el mayor tráfico posible deberán implementar Voice SEO para poder conseguirlo.

• Incremento de experiencias personalizadas: Para mejorar la relación con los clientes la personalización es crucial. Las empresas pueden utilizar ML y NLP , además de analizar los sentimientos de los usuarios para identificar la verdadera razón de las solicitudes y consultas de los clientes. Al saber porqué de esas intenciones y propósitos, las marcas pueden generar respuestas mucho más precisas para los clientes.

15. Quiénes son los que más usan la búsqueda por voz

El 36% de la generación de los Millennials, más propensos, y más hábiles a utilizar los gadgets, son quienes hacen un mayor uso de estos asistentes virtuales habilitados para voz al menos una vez al mes. Una cifra que se espera que siga aumentando, al ser tan accesible, las personas pueden hacer una consulta o dar un comando desde su móvil, PC u otro dispositivo. Y esto es sólo el principio.

Ahora, incluso los automóviles y electrodomésticos están comenzando a adoptar funciones integradas de comando de voz. Y debido al número cada vez mayor de dispositivos de búsqueda por voz, es importante que las empresas comprendan cómo la búsqueda por voz va a impactar en la cantidad de visitas a su página web. Las marcas deberán trabajar en su estrategia de Marketing Digital y adaptarse a este nuevo cambio si quieren optar por aparecer en esos primeros puestos de resultados. 

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