Marketing de influencers: En qué red social centrar tu estrategia

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El marketing de influencers o influencer marketing es una estrategia que surge ligada a los nuevos hábitos de consumo. Como sabes, en los últimos años la forma de comprar ha cambiado notablemente. Los consumidores ya no se dejan convencer fácilmente por las acciones de marketing tradicional, centradas en perseguir al cliente para enumerarle las bondades de un producto o servicio. Hoy en día el consumidor fundamenta su decisión de compra en la construcción previa de una relación de confianza con su marca.

De eso se ocupa precisamente el Inbound marketing, una metodología que, a diferencia del Outbound marketing, consiste en atraer a los clientes hacia la marca de forma orgánica y no invasiva. Por eso el influencer marketing o marketing de influencers es una estrategia que se integra a la perfección con el Inbound marketing y que, bien aplicada, puede ser muy beneficiosa para tu negocio. ¿Quieres saber más? Sigue leyendo.

Contenidos de la Página

1. ¿Qué es el marketing de influencers?

1. ¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers consiste básicamente es vincular una marca con una persona con gran proyección y visibilidad en las redes sociales, a la que se denomina “influencer”. Un influencer es una figura que cuenta con numerosos seguidores en las redes sociales y que además es referente en un ámbito concreto, como por ejemplo la moda, el deporte o los videojuegos.

Sus opiniones y hábitos ejercen gran influencia sobre sus seguidores, por eso, el hecho de que un influencer aparezca, por ejemplo, usando una determinada marca de ropa o hablando bien de un producto concreto, va a generar una ola de aceptación popular y va a incrementar las ventas. En definitiva, lo que hace un influencer es vincular su imagen con una marca concreta, de modo que sus seguidores identifiquen a ambos.

2. Ventajas del marketing de influencers?

El marketing de influencers tiene cabida en cualquier tipo de producto o servicio y puede adaptarse a los distintos públicos objetivos. Presenta dos ventajas principales:

2.1 Acota la audiencia a la que llega tu mensaje

Con un influencer te aseguras de que tu mensaje va a llegar justo a tu público objetivo. Por ejemplo, si tu producto es una crema hidratante dirigida a mujeres de entre 30 y 50 años, podrás colaborar con una influencer experta en maquillaje que tenga seguidoras en este rango de edad.

2.2 Es orgánico

Gracias al marketing de influencers puedes comunicar tu mensaje de forma completamente orgánica. De este modo llegarás a tu consumidor de una manera no intrusiva y logrando una mayor credibilidad. Una estrategia de Marketing de influencers ayuda a las empresas a ampliar el alcance, genera interacciones con la marca y los usuarios, mejora el branding y la imagen de marca y favorece el incremento de las ventas. Hay diferentes maneras de llegar a tu público a través de los influencers. Los principales tipos de contenido son las publicaciones en redes sociales, la red más común para usar es Instagram, Youtube, podcasts y blogposts.

3. Estrategia de marketing de influencers en 5 pasos

3.1 Define a tu audiencia

Este paso es imprescindible para realizar una estrategia de marketing de influencers. ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Y tu buyer persona? Conociéndolos podrás saber en qué redes sociales se mueven, qué hábitos tienen y, lo más importante, cuáles son su motivaciones a la hora de adquirir un producto a servicio.

3.2 . Elige al influencer adecuado

Es muy importante que tu marca sea afín al influencer. Es decir, que sus valores y la imagen que proyecta sean acordes con las de tu producto o servicio. Ten en cuenta que el influencer es un engranaje más en una estrategia global de Inbound marketing, que debes haber trabajado previamente. A la hora de elegir al influencer valora más la calidad que la cantidad. Es decir, más que el número de seguidores, ten en cuenta sus interacciones y el nivel de influencia que ejerce sobre su comunidad. Una vez lo hayas elegido, contacta con él y explícale qué necesitas.

3.3 Define tu mensaje

Debes meditar bien qué mensaje deseas que transmita tu influencer y cómo quieres que lo haga, pero sin interponerte en su manera de comunicar, ya que eso es precisamente lo que conecta con su audiencia. Es importante que le proporciones el material necesario y que seas muy claro indicándole cuál es el mensaje clave que quieres transmitir

3.4 Monitoriza

Es necesario que hagas un seguimiento todo lo que va publicando el influencer para que, si hay algo que consideras que no encaja o que puede perjudicar a tu marca, se lo comuniques y él pueda corregir. Esto es necesario para ir puliendo la colaboración de modo que esta sea lo más provechosa posible.

3.5 Mide los resultados

Uno de los ratios más importantes para valorar la eficacia de tu estrategia de marketing de influencers es el ROI (Return On Investment) o retorno de la inversión. Sin embargo, en este caso no es sinónimo de ventas directas, y algunas de las variables que has de tener en cuenta para medirlo son el porcentaje en el que ha aumentado el tráfico a tu web, el aumento de seguidores en redes sociales o el aumento de leads.

4. Microinfluencers y Nano-influencers

No necesitamos un influencer que mueva masas y tenga un volumen enorme de seguidores. Casi es mejor optar por los micro-influencers que son personas con 1.000-10.000 seguidores en sus redes sociales. No solo te lo agradecerá tu bolsillo sino que la colaboración será mucho más creíble y el ratio de engagement será mucho más elevado. Por otro lado, los Nano-Influencers son perfiles que tienen pocos seguidores pero están especializados en un nicho de mercado y tienen mucha influencia en su comunidad. Suelen tener menos de 10.000 seguidores pero la relación que se establece es muy estrecha.

5. Red social en la que debes centrar tu marketing de influencers

Instagram es probablemente la red social ideal para llevar a cabo una estrategia de marketing influencer. Con 1 000 millones de usuarios activos mensualmente (el 50% accede a su perfil diariamente) es sin duda la favorita de los influencers y la más recomendable. Tal como indica el estudio de Oberlo, en esta red hay una serie de peculiaridades que la convierten en la opción perfecta:

Cada publicación alcanza una media de 10,7 etiquetas, lo que potencia que cualquier persona pueda acceder a ella más fácilmente.
Un 71% de sus usuarios es menor de 35 años, lo que certifica que las nuevas generaciones prefieren lo visual, o que alguien les comente cómo funciona un producto, al anuncio tradicional.
La media de estancia en la red por usuario es de 53 minutos al día. Tiempo suficiente como para que vean tu propuesta.
El 71% de las empresas usan su perfil como base para sus campañas.
El crecimiento de la publicidad en esta red social fue, entre 2018 y 2019, del 133%.
La posibilidad de conseguir una venta es cuatro veces superior a la de Facebook.
Además, según Facebook IQ, en torno a un 83% de usuarios descubrieron un producto nuevo en la red antes mencionada.

6. Qué es Instagram Influencer Marketing

Se entiende por Instagram Influencer Marketing las acciones que llevan a cabo las Marcas para conectar con su público de manera más real y auténtica. Se utilizan personas reales que tienen un peso importante entre sus seguidores de Instagram para que den a conocer una marca. Se establece así una relación más cercana y de confianza entre el producto y el seguidor.

No es oro todo lo que reluce!! Aunque los datos dichos anteriormente son reales, no es menos cierto que el mercado se está dividiendo entre los influencers, que generan un engagement del 2,4%, y los microinfluencers, menos famosos, pero considerados más cercanos por los clientes finales lo que conlleva que el compromiso con lo que venden alcance unas cuotas de un 4%. ¿Por qué se produce esta curiosidad? Básicamente, porque los más famosos no terminan de convencer del todo. La interacción con un perfil con millones de seguidores conlleva que el cliente final pueda realizar preguntas que quedan sin responder, cayendo así en la falta de personalización y en el grave error de pagar una fortuna por una promoción que no será tan positiva como piensas.

Igualmente, Instagram es eficaz para los siguientes nichos de mercado (se incluye el porcentaje de marcas que trabajan con influencers siguiendo un estudio de 2018 de L2 Gartner):

Productos de lujo (un 91%)
Ropa deportiva (84%)
Productos de belleza, turismo y venta al menor (83%)
Productos de consumo (en torno a un 60%)
Comida (en torno a un 45%)
Cuidado personal o salud (cerca de un 40%)
Artículos para el cuidado de la casa (en torno a un 15%)

7. Claves para una estrategia de marketing de influencer

Si vas a crear una estrategia digital, ha de ser siempre teniendo en cuenta a quien vaya a comprar tus productos. ¿Cómo puedes conseguir llegar a más personas? Eligiendo al influencer que mejor encaje con lo que vendes y que sea considerado/a como alguien que forma parte de tu clientela potencial. Una de las opciones de marketing digital más eficaz es la de contar con los servicios de alguien a quien le vas enviando productos que va usando y abriendo en su perfil. Aparte del clásico vídeo, está la indudable utilidad de las stories. Según Oberlo, un 33% de las mismas a nivel mundial son abonadas por empresas, pues no dejan de ser un anuncio temporal de alta eficacia.

No sería recomendable olvidar que también has de aclarar que es tu marca o empresa la que está detrás del influencer correspondiente. No en vano, el 50% de usuarios de Instagram sigue la cuenta de alguna marca comercial. En definitiva, lo que se busca es volver al boca a boca para lograr que la persona que podría estar interesada en lo que vendes lo adquiera siguiendo la recomendación de un influencer. Para ello, has de valorar estos factores esenciales:

Si tus compradores potenciales son millenials, van a preferir que le cuenten las virtudes de un producto antes de adquirirlo.
La propuesta de los influencers se puede completar con anuncios de Instagram que te ayuden a ampliar el radio de alcance cambiando ligeramente el estilo.
Cuanto más naturales y originales sean las historias, más posibilidades tendrás de conseguir que tu cliente potencial no las considere un anuncio y sí una recomendación.
Apuesta por elegir bien las etiquetas. Dale unas pautas específicas a la persona que contrates para promocionar tu comercio.

Además, es esencial que a la hora de realizar el diseño de tu campaña no pases por alto lo que te explicamos en los siguientes apartados.

7.1 Establece unos objetivos específicos

Todo dependerá de lo que quieres lograr. Lo habitual en Instagram es promocionar la conversión directa mediante el uso de códigos de descuento o modalidades de promoción como el unboxing o el haul. Si simplemente quieres aumentar el tráfico orgánico o lograr que alguien descargue tu aplicación, también Instagram es la mejor red posible gracias a los datos arriba expuestos.

7.2 ¿Qué tipo de mensaje quieres enviarles a tus clientes potenciales?

No olvides que tras cada estrategia de promoción en Instagram subyace un mensaje específico. Si vendes experiencias (como viajes o servicios) o productos de uso común, en la red que venimos comentando encontrarás la mejor plataforma para darlos a conocer. Ver es siempre mejor que suponer y, con la persona adecuada, la promoción puede ser un gran éxito.

7.3 ¿Cuál es tu presupuesto?

Es bastante probable que pienses que no puedes contratar a un influencer mundialmente famoso que te cobre miles de euros por una historia. Te entendemos, pero ¿por qué no confías en los microinfluencers? Eligiendo bien, la persona correspondiente sólo tendrá que grabar un vídeo de forma natural y dar a conocer tu propuesta. No olvides que también se encargará de responder a las preguntas de tu clientela, por lo que será un/a embajador/a perfecto/a para tus propósitos y por un precio tan económico como recomendable.

8. Factores que deben formar parte de tu campaña en Instagram

Ahora que sabes que esta red social es la más indicada para alcanzar tus metas, solo queda que te pongas manos a la obra, pero teniendo en cuenta varios factores esenciales:

Socializa. Los tiempos en los que una empresa sacaba a la venta un producto y el cliente lo compraba han pasado a la historia. La oferta es enorme por lo que debes hablar con tus clientes y preocuparte por lo que quieren. Deja a un lado lo unidireccional para que tu clientela sepa que te preocupas por ella.
No aburras. A quien elijas debe contar, en un máximo de 30 segundos, qué vendes, dónde encontrarlo y por qué es imprescindible adquirirlo. Si indica dónde está el enlace y cuánto se puede ahorrar tu cliente, mejor. Es esencial mantener la personalidad de quien promocione tu marca y apostar siempre por la diversión y el tono amistoso.
No te dejes llevar por el número de seguidores de los influencers. Aunque vayas a contratarlos, no has de limitarte a revisar el número de seguidores disponibles y pagar. Es más adecuado realizar un seguimiento previo, comprobar el tipo de respuestas que ofrece, cuáles son sus puntos fuertes y otros aspectos que, a la larga, van a ser los que termines contratando.
Cuidado con el cambio de influencer. Lo que no funciona hay que cambiarlo, pero lo que da resultados no. No olvides que resulta esencial crear esa familiaridad con la misma persona que se encargará de seguir promocionando tus nuevos productos e incluyéndolos en sus historias. Conjugar los verbos comprar y vender no es recomendable. Convertir en consejo cada propuesta, sí.

9. ¿Encontrarás en Instagram al influencer perfecto?

Posiblemente, pero antes has de realizar un estudio previo. Lo que sí está claro es que, a pesar de algunos críticos, esta estrategia de marketing sigue siendo eficaz y ofrece unos resultados altamente aconsejables. Ahora cuentas con todos los datos estadísticos que justifican el uso de Instagram y también con aquellos factores que pueden ser relevantes a la hora de tomar la decisión más acorde a tus intereses. Lo más importante es que abras tus formas de promocionar lo que haces y que confíes en personas que puedan ayudarte. Como indica una encuesta de Influencity, el 21,4% de los madrileños que tienen un perfil en la antedicha red, y el 15,7% de los barceloneses, en las mismas condiciones, son influencers.

10. Otras redes sociales que deberás considerar para una campaña de influencers

Instagram sigue siendo la plataforma elegida por los influencers. El 93% de los especialistas en marketing de EE. UU. usan Instagram para sus campañas. No obstante Tik Tok y Twitch cada vez van más fuertes. El uso de ambas plataforma está muy extendida entre la generación Z y los millenials, dos segmentos de edad que interesan mucho a las marcas.
Con Tik Tok podrás convertir tu videos de marca en viral y así disparar el engagement y el alcance; si usas el influencer adecuado y le das un toque divertido y fácil de viralizar, la probabilidad de éxito aumenta.
Twitch es la reina de las redes sociales en la transmisión en directo o streaming. Un público que va en aumento entre los más jóvenes ¿te los vas a perder? Busca un streamer que conecte con tu marca y llega a un acuerdo con el mismo para que integre los productos o servicios de una marca en diferentes momentos del directo.
Hace unos años era Facebook la plataforma de moda entre los más jóvenes, luego apareció Instagram y se los llevó y ahora una aplicación china ha captado la atención de los adolescentes y arrasa entre los más jóvenes. Se trata del TIKTOK.

10.1 ¿Por qué arrasa el tiktok entre los jóvenes?

TikTok ha conseguido que una idea no muy novedosa revolucione el ecosistema de las redes sociales y arrase entre los más jóvenes. No es más que crear micro videos, es decir, vídeos cortos entre tres y treinta segundos en el que se presentan escenas graciosas, imitaciones a famosos, demostraciones…Vídeos caseros y algunos muy bien editados. ¿Os acordáis del Musical.ly para compartir vídeos musicales? La aplicación TikTok integró sus funciones. Una vez se ha creado el contenido, éste se publica en el perfil a la espera de que sea visto, sea premiado con un corazón, comentado y compartido. En el perfil aparecen otros contenidos similares; ordenados según un algoritmo parecido al de Facebook para priorizar cierto contenido y que sea visible. Es una aplicación móvil que crea adicción. Al tratarse de vídeos cortos y divertidos, te engancha y te invita a querer hacer algo parecido.

10.2 ¿Perfil de usuarios de Tiktok

La aplicación Tiktok arrasa en Jóvenes entre 13 y 24 años y más chicas que chicos como va siendo habitual en las redes sociales ( mayor participación de mujeres). Le dedican una media de 45 minutos al día.

10.3 ¿Publicidad en Tiktok

TikTok se ha convertido en una de las aplicaciones más descargadas que arrasa en España y en Estados Unidos durante muchos meses seguidos ha sido la aplicación más descargada con 600 millones de usuarios. No es de extrañar que las empresas quieran estar en ella y dar a conocer sus marcas. La publicidad en TikTok ya es una realidad. Los más comunes son los anuncios de vídeo que se muestran en el feed principal basados en CPC (coste por clic), en CPM (cost por cada 1000 impresiones), CPC (coste por visualización). Además ofrece la posibilidad de segmentar a nivel geográfico, por género y edad. En breve, como ocurre con Facebook e Instagram, tendrá la opción de segmentar por intereses y comportamiento.

10.4 Otras posibilidades publicitarias en esta red social

Brand Takeover: este anuncio aparece en el momento que el usuario abre la aplicación mostrando el mensaje en el centro. Solo se puede usar este formato una vez al día.
Hashtag Challenge: Aprovechando el filón de los challenge en todas las plataformas, este tipo de anuncio consiste en que un representante de TikTok se asocial a una marca durante los dias de duración de la campaña y plantea un Challenge. MBW, Samsung,Ralph Lauren.. entre muchas otras marcas ya se han sumado al Hashtag Challenge.
Branded Lenses: Serían como filtros patrocinados de Snapchat e Instagram. Como es una plataforma con mucha participación, es un formato que puede tener mucho éxito aunque aún es muy novedoso.

Si te estás planteando una estrategia de influencers es importante tener en cuenta el nivel de afinidad del influencer para con tu marca. No escojas un influencer solo por el hecho de tener muchos seguidores. Esperamos que este post te haya resultado interesante y te ayude a valorar la posibilidad de trabajar con influencers. Llegados a este punto, te recomendamos leer nuestro post «Ventajas de las redes sociales en el marketing B2B«.

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