¿Has oído hablar del retargeting? Si no lo has hecho o puesto en práctica, seguro que como usuario ya lo has experimentado, pues esta técnica consiste en volver a impactar sobre un potencial cliente que previamente ya ha mostrado interés por un determinado producto o servicio. Por ejemplo, imagina que has visitado una categoría concreta en una tienda online. Pues bien, verás banners con ofertas de esos productos en otros sitios web. ¿Te suena, verdad?
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1. ¿Cómo funciona el retargeting?
La técnica del retargeting está basada en las cookies, es decir, en unos pequeños archivos de información que se instalan en el navegador de los usuarios que ingresan en una determinada web. Estas cookies son reconocibles por otras páginas configuradas para aceptar campañas de terceros, y que, por tanto, mostrarán anuncios relativos a los productos, por lo que el usuario se ha mostrado interesado anteriormente. Por este motivo, el retargeting es tan eficiente: porque enfoca la acción publicitaria solo en aquellas personas que ya tienen cierto interés.
De este modo, con una campaña de retargeting puedes aumentar el CTR e incrementar las conversiones. Según las estadísticas, el porcentaje de conversión de las primeras visitas a una determinada web es de solo el 2%. Dentro del 98 % restante, hay usuarios que probablemente han estado indecisos y finalmente han optado por no realizar la conversión. Pues bien, el objetivo de una campaña de retargeting es recuperar a esos usuarios para que acaben convirtiendo. Antes de proseguir, aclaremos una duda.
2. ¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?
Aunque a menudo estos dos conceptos se usan de forma indistinta, existe una sutil diferencia, y es que el remarketing se refiere a la acción específica de Google Ads. El objetivo es el mismo que el del retargeting, es decir, recuperar a aquellos usuarios que ya han mostrado interés por un producto o servicio.
3. ¿En qué plataformas se puede lanzar una campaña de retargeting?
3.1 Google Ads
Como acabamos de comentar, Google Ads denomina remarketing a esta acción, que puede realizarse en la red de Display. La plataforma te permite crear listas concretas de aquellos usuarios a los que te quieres dirigir. Por ejemplo, aquellos que han abandonado un carrito de la compra.
3.1 Facebook Ads
Es otra de las plataformas más potentes para realizar retargeting, gracias su píxel. El píxel de Facebook es un fragmento de código que puedes insertar de forma sencilla en tu web y que realiza un seguimiento de varios eventos, como por ejemplo visitas a la web, a páginas concretas dentro de esta, artículos agregados al carrito de la compra, etc. Gracias a este seguimiento vas a poder crear audiencias personalizadas sobre las que volver a impactar. Si deseas hacer una campaña de retargeting en Instagram, también deberás configurarla desde Facebook, que es su propietaria desde el año 2012.
3.3 Twitter Ads
Funciona de manera similar el Facebook Ads, a través de la creación de un píxel de seguimiento en tu web.
4. ¿Cómo integrar una campaña de retargeting en tu estrategia de Inbound marketing?
El retargeting será más eficaz cuanto más tráfico tengas a tu web, por eso es fundamental que tengas una estrategia de marketing de contenidos, una de las claves del Inbound marketing. Además, si quieres que tus campañas de retargeting sean realmente valiosas, lo que debes hacer es alinearlas con cada una de las cuatro fases del buyer journey: atraer, convertir, cerrar y fidelizar.
Puedes definir distintas acciones de remarketing en función del estadio en el que se encuentre el usuario. Por ejemplo, si está en la primera de ellas, puedes crear una campaña para volver a mostrar la descarga de un ebook de interés a esos usuarios que ya hayan visitado tu web. Para descargar dicho documento, el usuario debe dejar su email de contacto, de modo que tú generes un lead. Para terminar, debes tener muy claro que antes de lanzar cualquier campaña de retargeting y elegir una plataforma concreta para ella tienes que conocer muy bien a tu buyer persona.
Esperamos que este post te haya resultado interesante. Como ves, la principal ventaja del retargeting es su capacidad para aumentar las conversiones gracias a mostrar tus anuncios a usuarios que ya te conocen y que en algún momento ya han considerado tu producto o servicio. Así que si deseas aumentar tu ROI, plantéate realizar un campaña de retargeting. Si te ha quedado cualquier duda o quieres implementar una campaña de Inbound marketing, no dudes en contactar con la Agencia de Marketing Digital NothingAD. Somos un equipo de profesionales especialistas en esta materia y contamos con la mejor tecnología para que puedas lograr los resultados que buscas.
FAQs sobre qué es el retargeting en marketing
El retargeting funciona siguiendo a los visitantes de tu sitio web después de que lo abandonan. Cuando un usuario visita tu sitio web, una pequeña pieza de código (conocida como pixel de retargeting) coloca una cookie en su navegador. Luego, esta cookie permite que tu proveedor de retargeting muestre anuncios personalizados a ese usuario mientras navega por otros sitios web. Es una forma efectiva de mantener tu marca y tus productos en la mente de los posibles clientes, incluso después de que han abandonado tu sitio web.
Aunque el retargeting puede ser una herramienta de marketing eficaz, también tiene algunas desventajas. Algunos consumidores pueden considerar que el seguimiento constante y los anuncios repetidos son intrusivos o molestos. Además, la privacidad en línea es un tema cada vez más importante, y las regulaciones en torno al uso de cookies están cambiando, lo que puede afectar la eficacia del retargeting. Es importante asegurarte de que tu estrategia de retargeting se adhiere a todas las leyes y regulaciones pertinentes y de que se utiliza de una manera que sea respetuosa con tus clientes.
