Inbound marketing para conseguir Ventas 

4. Optimiza tu página web con CRO 

Un complemento imprescindible de cualquier estrategia de marketing digital, y principalmente del Inbound marketing, es el CRO (Conversion Rate Optimization). De poco servirá que realicemos todos los pasos anteriormente descritos, si nuestra página web no está optimizada para la conversión. Por eso, en un plan de Inbound marketing, es muy importante incluir una estrategia de CRO.

El CRO es el conjunto de técnicas enfocadas a optimizar la página web, para incrementar su tráfico web y convertirlo en clientes.

Consiste en realizar un análisis profundo de nuestra web. En este se deben detallar todos los aspectos que pueden mejorarse para aumentar la tasa de conversión. Por ejemplo, podemos encontrar problemas de usabilidad, de keywords incorrectas, de velocidad de carga o de adaptación a dispositivos móviles. Se trata de problemas técnicos qué condicionarían el buen desarrollo de nuestra estrategia de Inbound marketing.

Una vez detectados los problemas, realizaremos acciones necesarias para solucionarlos, y cuando ya hayamos implementado mejoras, comprobaremos que en efecto están reportando mejores resultados sobre la tasa de conversión. Para ello, utilizaremos los indicadores más convenientes.

Si quieres saber más sobre CRO te recomendamos leer nuestro artículo Combinar CRO y SEO para lograr el éxito en Inbound marketing.

Si vas a crear una ecommerce, o si ya tienes una, es importante que tengas en cuenta los siguientes 10 consejos para aumentar las ventas de tu e-commerce maximizando la satisfacción del cliente para que así se aumente el tamaño de tus pedidos y éstos clientes repitan.

5. Consejos para incrementar las Ventas de tu Ecommerce 

5.1 Minimiza el número de pasos

Seamos realistas, nosotros, como clientes, somos bastante impacientes cuando se trata de pedidos en un ecommerce. No queremos muchos pasos y no queremos problemas. De hecho, una de las causas principales de abandono del carrito de compra es que hay demasiados pasos en el proceso de pedido. Idealmente, se debería limitar el proceso hasta el pago a un solo paso.

Sin embargo, siendo conscientes de que es muy difícil, debemos reducir el número de clics al mínimo desde la llegada de tu cliente a la página web hasta la confirmación de la compra.

5.2 Estrategia de Venta Cruzada 

¿Eres un restaurante que tiene una herramienta de pedidos online? Si es así, puedes aumentar los productos seleccionados por pedido y las ventas en general al proporcionar a los clientes recomendaciones en el carrito sobre otros elementos del menú que les gusten y/o que combinen con su pedido inicial, como, por ejemplo, sugerir una ensalada para acompañar su bocadillo. 

Una estrategia de venta cruzada bien pensada aumentará tus ventas no solo aumentando el total del pedido inicial; también aumentará las ventas de pedidos en el futuro al proporcionar a los clientes otras opciones que podrían no haber considerado.

5.3 Programa de Fidelidad o recompensas

¿Podemos ser honestos y admitirlo? A todos nos gusta recibir cosas gratis y es más probable que hagamos compras a empresas que nos dan regalos de vez en cuando. Ahora, no estamos diciendo que los clientes deben obtener algo gratis con cada pedido. Eso es en realidad contraproducente porque hace que tus clientes esperen un regalo de promoción con cada pedido y a que éste mejore a medida que aumentan sus pedidos. 

Pero un programa de recompensas bien planificado que recompensa a los clientes por ejemplo con puntos por cada compra, aplicando un descuento o un complemento, que ofrece el envío gratuito en cada quinto pedido, o da un pequeño regalo por un importe superior a una cierta cantidad, puede fomentar la lealtad del cliente y repetir pedidos online.

5.4 Comunicación centrada en el usuario 

Tu página web debe dar a los visitantes al menos una razón para realizar las acciones de compra que deseas que realicen. Esto significa que tu página web debe ofrecer propuestas de valor sólidas que le permitan al cliente saber por qué deben comprarte a ti y los beneficios específicos que tu producto o solución aportará. 

Tu mensaje debe conectar, motivar e inspirar a tus visitantes a actuar. Y no pienses que la «mensajería centrada en el usuario» se limita solo a la copia de su página web. Incluye también fotografías personalizadas, vídeos personalizados, guías descargables, y otros materiales que pueden ser de su interés.

5.5 Llamadas a la acción

Así como un coche espectacular y con los mejores acabados sin un motor no te llevará a ninguna parte, un ecommerce sin evidentes llamadas a la acción no generará ventas. Obviamente, la llamada a la acción más importante en un ecommerce es el botón «Agregar al carrito» en la página del producto o servicio.

Este botón debe ser fácil de encontrar e incluso debes considerar varias ubicaciones dentro de la página del producto o servicio. La siguiente llamada a la acción más importante es la notificación de venta ascendente y de venta cruzada, tanto para que los clientes agreguen productos como cuando realizan el proceso de pago.

Esta es una gran herramienta para aumentar el compromiso y el conocimiento sobre las ofertas de tus productos y, como resultado, aumentar las ventas. Pero hay muchas llamadas a la acción que puedes incluir en tu ecommerce que, si bien no generan ventas inmediatas, sin duda ayudarán a aumentar las ventas a lo largo del tiempo moviendo a los visitantes de su sitio web a lo largo del proceso.

Algunos ejemplos de llamadas a la acción más pasivas son colocar tu número de teléfono o formulario en varias ubicaciones de la página web, lo que permite a los visitantes unirse a tu lista de correo electrónico en múltiples ubicaciones, formularios de contacto y/o solicitudes de información y hasta una función de chat en vivo. Como más opciones des a tus visitantes para interactuar contigo, mejor será el rendimiento de tu ecommerce.

5.6 Fotografías personalizadas 

En relación con el ejemplo anterior de un restaurante. Piensa en tus propias experiencias pidiendo comida on-line. 

¿De qué restaurante es más probable que hagas un pedido: de un restaurante que te descargues su menú en PDF o de un restaurante con un menú que presenta deliciosas fotos que provocan hambre y que te dan ganas de hacer clic?

Ya se trate de un restaurante, un pequeño e-commerce de productos low-cost o un fabricante de productos electrónicos de gama alta, las fotografías personalizadas que muestres a tus clientes que usan tus productos lanzarán un mensaje más sólido y mostrarán tus productos de una manera que ninguna fotografía de stock podría hacer. Esto, a su vez, conducirá a mayores ventas porque los clientes están más comprometidos y el nivel de confianza es mucho mayor.

5.7 Testimonios de clientes o case studies 

Ya sea que vendas a empresas, a consumidores o a ambos, hay pocas formas de comunicación que son más efectivas para establecer la credibilidad, generar confianza y aumentar la confianza en las decisiones de compra que un testimonio de clientes satisfechos.

Al igual que en muchas otras áreas de la vida, nosotros, como consumidores, nos gusta la validación de que nuestra decisión de compra es la acertada.

Puedes proporcionar a los clientes potenciales esta validación con testimonios de clientes satisfechos en la página del producto o case studies si ofreces un servicio, alentando así a agregar el producto a su carrito de compra.

5.8 Campañas de correo electrónico

Es interesante que pidas la dirección de correo electrónico de tus clientes con cada pedido. Como mínimo, esta es la forma en que te comunicarás con ellos para confirmar el pedido, comunicar cualquier problema o inquietud con el pedido e informar al cliente cuando su pedido ha sido procesado o enviado.

Pero esas no son las únicas razones para enviar correos electrónicos a tus clientes después del pedido.

Al igual que las ventas cruzadas y de venta cruzada en el carrito, un correo electrónico de pedido posterior es una excelente manera de aumentar las ventas futuras al sugerir productos relacionados, u opciones de tamaño, que el cliente también podría querer comprar en su próximo pedido.

5.9 Recuperar carritos abandonados 

Este paso es fácil de hacer y sencillo en cuanto a cómo mejorará tu ecommerce. Al rastrear los pedidos abandonados en una base de datos o CRM, es posible que tengas la posibilidad de contactar a los clientes que no completaron su pedido (suponiendo que hayas recopilado su información de contacto) y preguntar por qué no lo hicieron.

Esta es una excelente manera de conocer los problemas presentes en su carrito de la compra y proceso de pago, así como otros problemas que pueden estar presentes, como la selección de productos, precios, costes inesperados (como impuestos y envío), etc.

Como mínimo, tendrás la capacidad de rastrear en qué puntos los consumidores abandonan el carrito de la compra y te ayudarán a identificar las áreas problemáticas. Siguiendo los consejos anteriores, estarás en el buen camino para mejorar el rendimiento de tu ecommerce. 

5.10 Incluye un localizador de minoristas de tu marca 

Ahora admitiremos, y esto suena un poco incongruente para hacer que tu ecommerce sea más exitoso, que no a todos los consumidores les gusta (o se sienten cómodos) comprando online.

Como opción, una excelente manera de conseguir esas ventas es ofreciendo a estos consumidores la capacidad de encontrar rápidamente un punto de venta físico donde pueden comprar tu producto en persona.

Además, si éste tiene varios productos en la familia de su marca, das la oportunidad de aumentar la exposición mientras el cliente está en la tienda.

6. Análisis de resultados 

Cualquier plan de marketing necesita un análisis de resultados que recoja qué ha funcionado y que no.

Las plataformas de Inbound Marketing como Hubspot permiten realizarlo de forma muy sencilla, reportando la tasa de conversión que han tenido nuestras landing Pages y el retorno de inversión que ha obtenido la empresa tras aplicar nuestra estrategia.

7. ¿Qué hace una agencia de inbound marketing para incrementar tus ventas?

Una agencia de inbound marketing se centra principalmente en mejorar estas tres áreas de tu negocio:

7.1 Una agencia mejora tu modelo de negocio

Una buena agencia de marketing digital mejora tu negocio de manera global. ¿Cómo lo consigue? Siguiendo estos pasos para crear una estrategia de marketing:

En primer lugar evalúa cuáles son sus carencias, después determina sus necesidades, y, a partir de ahí elabora una estrategia personalizada, enfocada a maximizar sus beneficios y siempre con objetivos concretos y cuantificables.

Todo esto requiere una identificación precisa de tu cliente ideal, por eso, una agencia de marketing digital determina cuál es exactamente tu buyer persona y elabora una estrategia en base a su buyer´s journey o ciclo de compra, es decir, al proceso por el que pasa antes de decidirse a realizar la compra o conversión final.

Cuánto mejor conozcas a tu buyer persona, mejor podrás adecuar tus mensajes y estrategias a él. Conocer a tu buyer persona es básico para el éxito de tu estrategia de marketing digital. Apuntar bien sin perder dinero hacia otro segmento no interesado en ti.

Tu propuesta única de venta, es decir, aquello que hace que tu negocio sea distinto y mejor que el de la competencia, debe estar perfectamente alineado con él. Una agencia de marketing digital refuerza tu presencia digital y tu reputación online

7.2 Una agencia trabaja intensamente en reforzar tu presencia digital y tu reputación online

La presencia digital, resumiendo, engloba todos aquellos elementos de tu empresa presentes en Internet, desde la página web a las publicaciones en redes sociales, o las menciones en foros especializados.

La reputación online, va un paso más allá, y se refiere al prestigio y autoridad del que goza una marca en Internet. Gestionarla bien es fundamental, ya que si esta es negativa afectará de forma determinante a las conversiones.

Un negocio con una buena reputación online suele conllevar autoridad en su sector, una característica que Google prioriza a la hora de posicionar resultados y que tendrá como resultado el incremento de tráfico orgánico.

Como sabrás por experiencia, ya que seguramente tú también procederás así, cuando un usuario busca información de un producto, servicio o negocio en Internet, y ve que entre los primeros resultados hay una opinión negativa, pinchará sobre ella antes que sobre las positivas y, frecuentemente, esta actuará como disuasoria de su compra.

Por eso es tan importante construir una presencia digital sólida y estratégica, que refuerce nuestra reputación en línea.

Para lograrlo, una agencia de marketing digital construye una página web enfocada al usuario y, a partir de ahí, determina qué plataformas y canales son los mejores para alcanzar a tus clientes ideales, a través de una completa estrategia de contenidos que posiciona a tu compañía como referente en su sector.

La estrategia de contenidos se conjuga con la estrategia SEO, pues es fundamental que ambas trabajen juntas para conseguir los mejores resultados.

7.3 Una agencia de inbound marketing mejora el ROI de tu empresa

Uno de los beneficios más importantes de trabajar con una agencia de marketing digital 360ª es que aumenta de forma estable tu ROI, es decir, tu retorno de beneficios sobre la inversión realizada, en otras palabras, mejora el rendimiento financiero de tu negocio.

La causa más frecuente de que las estrategias de marketing digital no obtengan un buen ROI, es por un mal planteamiento.

Una agencia de marketing digital además de construir una estrategia sólida, estará continuamente optimizando tu estrategia y manteniendo el equilibro entre tus acciones de marketing y los resultados que estas proporcionan.

8. ¿Por qué contratar una agencia de inbound marketing?

Una buena estrategia de inbound marketing puede ser la clave que separe el éxito de un negocio del fracaso más rotundo. Contar una agencia de inbound marketing minimiza las posibilidades de este último, y aumenta tu ROI, con lo que se convierte en una de las mejores inversiones que puedes hacer en tu empresa. Además:

• Llevar a cabo internamente todo el trabajo que realiza una agencia de marketing digital implicaría contratar diversos perfiles profesionales: experto en marketing, experto en SEO, copywriter, desarrollador web, etc.
• Te ahorra la inversión en software específico. Una agencia pone a tu disposición las plataformas de marketing digital más avanzadas.
• Permite una estrategia de marketing 360º, que es la forma más completa y eficaz de crear una estrategia de marketing digital. ¿Por qué? Porque explota las capacidades de todas las herramientas del marketing online: SEO, campañas PPC, Inbound marketing, email marketing, redes sociales, estrategia de contenidos y optimización de la página web.
• De este modo construye una estrategia completa y sin fisuras. Pero para construir una estrategia de marketing de este tipo es imprescindible contar con los elementos que hemos mencionado en los dos puntos anteriores: expertos en cada área y software adecuado.
• Una agencia de inbound marketing optimiza tu tiempo, que es el recurso más valioso. Ten en cuenta que no es lo mismo gestionar y coordinar a un equipo interno que tener un único interlocutor (la agencia). Tus flujos de trabajo se vuelven mucho más ágiles con una agencia de marketing digital.
• El marketing digital evoluciona vertiginosamente, por eso los expertos en esta disciplina están constantemente actualizando sus conocimientos. El algoritmo de Google cambia con frecuencia, surgen nuevas formas de publicidad como la programática, las búsquedas por voz modifican la forma de hacer SEO, etc.

Estos son solo algunos ejemplos de lo rápido que avanza el marketing digital. Contar con una agencia especializada te garantiza estar al día de todas las novedades, no quedarte atrás y aprovechar los recursos antes que tu competencia.

Como has podido ver a lo largo de este artículo, una agencia de inbound marketing es clave para construir una estrategia de marketing online ganadora. A modo de resumen, para ello utiliza diversas herramientas enfocándolas a un objetivo concreto: incrementar tus ingresos, llevando más tráfico cualificado a tu web y mejorando tu reputación online. ¿Es lo que necesitas verdad?

¿Quieres saber más de nothingAD y de inbound marketing? Ponte en contacto con nosotros y da el primer paso para incrementar tus ventas.

¿Qué te ha parecido nuestra guía de Inbound marketing para incrementar tus ventas? ¡Ahora es el momento de llevarla a la práctica!

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda de nuestro equipo de profesionales en Inbound Marketing y CRO, no dudes en contactar con la Agencia de Inbound Marketing nothingAD. ¡Nos encantará ayudarte a incrementar tus ventas!