Cómo elaborar una ficha de producto que dispare las ventas de tu tienda online

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Las fichas de producto son quizá la herramienta más poderosa que tenemos a la hora de dar al cliente el empujón final que necesita para acabar realizando la compra. Pero, cuidado, porque si están mal optimizadas acabarán siendo el peor enemigo de nuestra tienda online y provocando que los clientes abandonen sin comprar o bien que lo hagan a la competencia. Y lo que es peor, que se lleven una mala imagen de nuestro e-commerce, y que ya no vuelvan a pasarse por él.

Crear fichas de producto sencillas, claras y que aporten al cliente todo lo que necesita saber es fundamental para el objetivo final de cualquier tienda online: conseguir ventas, cuantas más, mejor. 

Además, dado que hoy en día la competencia es altísima, también es importante destacar sobre otros vendedores aportando al cliente un valor añadido que haga que se decante por comprar en nuestra tienda online en vez de en la del “vecino”. 

Pero no te preocupes. Crear las fichas técnicas de producto perfectas es más fácil de lo que parece. Ponte manos a la obra con todos los tips que te damos en este post y multiplica las conversiones de tu e-commerce.

¿Qué hay que saber antes de hacer las fichas de producto?

En la elaboración de las fichas de producto perfectas intervienen dos factores básicos que es imprescindible conocer:

El SEO para e-commerce

El E-commerce y el SEO van de la mano, por eso, antes de crear tus fichas de producto es muy importante que sepas cómo funciona. Resumiendo mucho, el SEO (search engine optimization) te ayudar a situar tu tienda online entre los primeros resultados de Google. Es decir, te da visibilidad y por tanto aumenta tu tráfico y tus clientes. Para ello, utiliza las palabras clave o keywords, que son los términos que tu cliente introduce en Google cuando busca un producto como el tuyo. 

Por eso cualquier estrategia SEO debe comenzar con un estudio de palabras clave, que será el punto de partida para elaborar una estrategia de contenidos.

Puedes ampliar información sobre este asunto tan esencial visitando este post en el que te hablamos sobre la importancia de una agencia SEO para un e-commerce

El buyer persona 

La figura del buyer persona es clave en el Inbound marketing, y tenerlo definido también es un pilar fundamental de cualquier tienda online. El buyer persona es un perfil ficticio creado a partir de los datos reales de clientes de carne y hueso. Recoge no solo aspectos sociodemográficos (edad, sexo, nivel educativo) sino también psicográficos (intereses, miedos, necesidades). Crear un buen perfil de buyer persona te ayudará a adaptar a tu cliente todos los elementos de tu tienda online y, por supuesto, también las fichas de producto. 

Ahora que ya conoces estos dos elementos tan importantes para cualquier e-commerce, vamos a ver 9 claves que debe tener una buena ficha de producto. ¡Toma nota!

Agencia Marketing Ecommerce

Los 9 puntos clave en una buena ficha de producto 

1 Descripción del producto: ¿cuál es tu propuesta de valor? 

El objetivo aquí va más allá de informar al cliente sobre las cualidades de tu producto: debes persuadirlo. Por eso, deja claro qué beneficios obtendrá tras adquirirlo y en qué se diferencia de la competencia. 

Por supuesto, también debes aportar la información técnica sobre el producto, pero con ello no basta, pues los datos técnicos, aunque son importantes, carecen del valor emocional que el cliente necesita para acabar convirtiendo. 

Por tanto, la fórmula de un buen texto descriptivo consiste en el equilibrio entre la propuesta de valor y la información técnica. Como consejo, huye de los textos aburridos y adapta tu copywriting a la personalidad de tu buyer persona. Si sabes qué le preocupa y qué busca solucionar comprando tu producto, persuadir al cliente y conectar con él a través de la descripción de tu producto será pan comido. 

En resumen, tus textos deben contestar a estas preguntas:

  • ¿Qué beneficio obtiene el cliente con la compra de este producto?
  • ¿Qué problema soluciona este producto?
  • ¿En qué se diferencia de la competencia?
  • ¿Cómo hará sentir al cliente?

Así de bien lo hace por ejemplo Lucía Be, cuyo copywriting refleja un buen conocimiento de se buyer persona. Además, se anticipa a las posibles dudas de la compradora, y las responde: aunque tienen plataforma, estas alpargatas son muy cómodas.

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2 Fotografías: que tu producto entre por los ojos 

Las fotografías son la piedra angular de cualquier negocio online, donde el cliente no puede ver ni tocar directamente el producto, sino solo verlo. Por eso, deben ser impecables. 

Si tú no tienes los medios, contrata a un profesional para que realice las fotos de producto. En términos generales, los requisitos que deben cumplir son:

  • Tener buena calidad: fotos nítidas y bien iluminadas.
  • Mostrar el producto desde varios ángulos.
  • Incluir la posibilidad de hacer zoom.
  • Mostrar las los detalles: texturas, materiales, etiquetas o logotipos. 
  • Mostrar el tamaño del producto comparándolo con un objeto cotidiano.
  • Reflejar la personalidad de tu negocio.
  • Mostrar a una persona usando el producto.

Encontramos un buen ejemplo en las fichas de producto de la tienda Decathlon, en las que incluyen imágenes de todos los detalles de las prendas, y personas usándolas.

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3 Utiliza vídeos del producto 

Los vídeos son el complemento perfecto de las imágenes, y está comprobado que aumentan las conversiones. Además, gracias a ellos el usuario pasará más tiempo en tu web, algo que a Google le gusta y que será favorable para tu posicionamiento.

Mira cómo lo hacen en Lekue para explicar de manera sencilla el funcionamiento de sus estuches de vapor:

4. El precio

El precio de tu producto es la primera información que debe percibir el cliente. Por eso, muéstralo de forma clara y destacada. Poner el precio ya con IVA es mucho más recomendable pues, aunque sin él sea más atractivo en un primer momento, es probable que el cliente se lleve una sorpresa desagradable a la hora de pagar y termine abandonando su carrito. Cuando compras en una tienda física, los precios siempre están marcados con IVA, ¿verdad? Seguramente no te agradaría que te lo sumasen al pasar por caja.  Pues aplica esto mismo a tu tienda online. 

Un aspecto que también repercute en el precio final del producto son los gastos de envío. Si son elevados pueden disuadir a un comprador a la hora de adquirir un producto. Por eso es importante tratar de ajustarlos al máximo incluso implementar los portes gratuitos.

En todo caso, muéstralos junto al precio para que no ocurra lo que comentábamos en el caso del IVA, es decir, que el precio final que tenga que pagar el cliente sea mucho más elevado de lo que había calculado y esto le lleve a abandonar su carrito de la compra. 

 En el caso de Zalando encontramos un diseño muy limpio en el que destaca el nombre del producto  y su precio.

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5. El stock 

Es interesante que incluyas este campo, sobre todo cuando quede un número determinado de unidades disponibles. No tendría mucho sentido mostrar que tienes 527 artículos en stock, pero si por ejemplo, solo quedan 7, la cosa cambia. Una buena idea es configurarlo para que el stock se muestre cuando queden menos de X productos. 

Crear un sentido de urgencia impulsa a los visitantes a comprar en el acto y a no posponer su decisión. 

Si tienes muchos artículos en stock, basta con que actives el campo “en stock”, como por ejemplo hacen en Imaginarium:

stock ecommerce

6. CTA llamativo 

El CTA (Call to Action) es el botón en el que el usuario tiene que clicar para comprar. ¡Pónselo lo más fácil posible! 

Además, es importante que ofrezca la posibilidad de elegir el número de unidades que se quieren comprar y, en caso, de que sea necesario, las variaciones de producto. Por ejemplo, tallas, número de pie, colores, etc. Así lo hace Panama Jack:

6. La opinión de otros clientes tiene mucho peso 

Lo peor que puede pasarte si tienes una tienda online es que el cliente potencial no confíe en ella por cualquier motivo. Para lidiar con esto existe una poderosa herramienta: las valoraciones y testimonios de otros clientes. Estas ayudan a otros usuarios a hacerse una idea de cómo es el producto, y de cómo responde la empresa ante un posible problema. En este sentido el rey indiscutible es el gigante Amazon, que ha hecho de las valoraciones de productos una insignia. 

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7 Cross-selling: incrementa tus oportunidades de venta

El cross-selling consiste en sugerir al cliente la compra de productos relacionados con el que le interesa. Por ejemplo, si quiere adquirir un smartphone, es muy posible que también le interese una funda para ese modelo. 

Los productos de cross-selling es recomendable incluirlos debajo de la ficha de producto, con un epígrafe tipo: “otros clientes también compraron” o “quizá también te interese”. 

Así lo hacen por ejemplo en la tienda de Rains, donde sugieren productos apropiados para complementar al chubasquero de la ficha del producto:

cross selling ecommerce

8. Política de devoluciones

Muestra de forma resumida y clara tu política de devoluciones. Con una frase es suficiente para que el comprador sepa si podrá devolver o no el producto en caso de que este no le satisfaga y en qué condiciones deberá hacerlo. De este modo evitarás que tenga que ir a leer la página de política de devoluciones, que por lo general es mucho más larga y farragosa y podría acabar desviando la atención del comprador. 

9. No te olvides del SEO

Es fundamental que diseñes e implementes una estrategia SEO para e-commerce. Ya que las búsquedas de los usuarios suelen ser por categorías, también es muy importante que optimices su SEO. 

Por ejemplo, en un e-commerce de ropa y calzado,  las categorías podrán ser: “abrigos de mujer” “jerseys de cuello alto”, “botas de agua de colores”, “botines de cuero”, ya que este es el tipo de búsquedas que hacen en Google los usuarios. Como ves, son keywords genéricas que definen los tipos de producto.

En cuanto al SEO de las fichas de producto, que es lo que nos ocupa, debes incluir long tail keywords, que contengan el modelo exacto del artículo, como por ejemplo hacen en ASOS con “Botines de cuero con 10 ojales en negro 1490 de Dr Martens”.

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Tips para que consigas posicionar tu ficha de producto gracias al SEO:

  • Etiquetas h1: con el modelo y la marca del producto, por lo que solo puede haber una por cada ficha de producto. 
  • Texto: jamás te limites a copiar las descripciones que el proveedor del producto te da por defecto, pues estas también figuran en otras webs y Google las considerará contenido duplicado, algo que penaliza. 
  • Alt de las imágenes: no olvides incluir la keyword en el campo Alt o texto alternativo de las imágenes. 
  • Url de la ficha: Coloca la keyword en la URL de la ficha. Por ejemplo, volviendo al ejemplo anterior, sería: www.mitiendaonline.com/categoría/calzado/Dr-Martens-botines-piel- cordones-1460.
  • Trabaja los links internos: de este modo conseguirás potenciar la usabilidad de tu e-commerce.

¡Es hora de optimizar tus fichas de producto!

Ya conoces los elementos que hacen ganadora a una ficha de producto, así que ha llegado el momento de que los implantes en tu tienda online. 

Si necesitas ayuda, puedes contratar una agencia de e-commerce que diseñe e implemente una estrategia de marketing digital completa para tu e-commerce

Los frentes de trabajo de una tienda online son muchos y por eso es importante externalizar los procesos y ganar tiempo para poder centrarte en las ventas. 

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