Todo lo que necesitas saber para crear un buen perfil de Buyer Persona

crear tu buyer persona

Conocer a tus clientes ideales, es una parte esencial e integral del paradigma del Inbound Marketing y del marketing de contenido. Descubrirlos es un proceso que nos dará como resultado un buen perfil de buyer persona es una representación de tu cliente ideal; una buena definición que nos guiará en cada paso que demos dentro de todo el proceso de comercialización de producto o servicio que vayamos a ofrecer, para que posteriormente el equipo de ventas se encargue de cerrar la venta.

Aprender a crear un Buyer Persona nos abrirá un nuevo espacio que nos ayudará a entender de forma más profunda, quién es nuestro perfil de cliente ideal; ademas de comprender realmente cuál es nuestro mercado objetivo y hacia quien enfocaremos toda la estrategia de inbound marketing. Y lo hará de una forma muy específica. Esto incluye aprender minuciosamente ciertos aspectos, como ser por ejemplo, sobre que es lo que quieren, así como lo que necesita nuestro target. Qué es lo que suelen leer, qué escuchan, que canales, redes sociales o medios digitales utilizan, para buscar los productos o servicios por los que se encuentren interesados, para posteriormente pasar a la etapa de elección del producto o como proveedor de servicios para su negocio.

Crear un perfil (o varios perfiles) de nuestro Buyer Persona, es de los primeros pasos que deberemos dar en nuestra estrategia de marketing de atracción o Inbound Marketing.

Cómo crear un buen Perfil Buyer Persona en 8 simples pasos

Si eres nuevo en este proceso de Inbound marketing, te recomendamos empezar con un perfil genérico del Buyer Persona e iniciar una campaña de marketing de baja intensidad diseñada especialmente para dicho perfil. Después de algunos meses de pruebas A / B y análisis de datos, sabrás qué acciones te están funcionando y cuales por el contrario, habría que modificarlas. Esta información la deberemos incluir en nuestro panel que nos ayudará a crear el siguiente Buyer Persona o los siguientes, por que la cosa no termina aquí.

estrategia de Inbound Marketing

Para crear un buen perfil de Buyer Persona, lo vamos a simplificar reduciéndolo en ocho simples pasos.

1. Conoce su Perfil socio-demográfico

Está claro que no todos los grupos demográficos tienen las mismas necesidades. Los valores centrales varían a través de las distintas generaciones, perfil socio-económico u otras características. Obtener una idea del perfil socio-demográfico de tu objetivo te ayudará a encontrar el tono adecuado, usar un lenguaje apropiado, al realizar la estrategia de contenido para ofrecerles el tipo de contenido adecuado y elegir referencias culturales relevantes, de modo que el contenido les sea de ayuda y los inspira a aprender mucho más, de esta manera se los atrae a los clientes potenciales, para posteriormente fidelizarlos.

2. ¿Qué papel juega la persona?

Todas las personas desempeñamos varios y distintos roles en nuestra vida, dependiendo en la etapa en la que nos encontremos: madre, maestra, comercial, director de planta, facilitador de negocios etc. Entrar en ese rol desde una perspectiva de marketing intuitivo nos ayudará a conseguir un perfil de buyer persona mucho más ajustado a sus necesidades del día a día.

3. Ponte en su lugar por un día

¿Cómo es su día de principio a fin? Conocerlo desde un perfil tanto profesional, como personal nos ayudará a conseguir crear un contenido interesante que encaje con su manera de ser, haciendo referencia a su entorno social, cultural etc. Por ejemplo, aquellos de nosotros que nos encontramos en el grupo de más de 40 años podemos priorizar Facebook como red social, pero si tu grupo demográfico pasa la mayor parte de su tiempo en el instituto o en la universidad, seguramente pasen más tiempo en las redes sociales de Instagram y Snapchat por lo que nuestra estrategia de comunicación deberá de ser en esas redes sociales, en las que tu perfil de buyer persona se encuentre.

4. Aprende cuáles son sus metas y aspiraciones

Cuando los productos y / o servicios son los objetivos y necesidades que requieren los compradores, el proceso de conversión del producto o servicio que se ofrece es mucho más rápido y más ágil. Si no somos conscientes de sus objetivos finales, el contenido no comunicará en el mismo sentido ni con la misma energía en busca de una mayor participación y por supuesto de mayores ventas o conversiones.

5. ¿Qué les impide alcanzar esos objetivos?

Una vez establecidos los objetivos principales, podemos comenzar a realizar la estrategia de marketing de contenidos. Los blogs, las publicaciones en redes sociales y los videos por fin podemos enfocarlos en dar respuesta a esos puntos específicos, usando palabras y textos que expliquen exactamente cómo su producto resuelve esos desafíos, allanando el camino para objetivos a corto y largo plazo.

6. Obtén más información sobre tus recursos objetivo

¿A dónde va tu Público Objetivo o Buyer Persona objetivo para obtener más información o para aprender? ¿Buscan de manera online? ¿Les gusta descargar e incluso imprimir contenido de formato largo? ¿Siguen y comparten publicaciones o publicaciones similares? El aprendizaje sobre los prospectos para aprender, crecer y hacer tu propia investigación nos permite que nuestro objetivo principal con esta estrategia de marketing digital (campaña de Inbound marketing) se centre en encontrar los sitios ideales para que de esta manera nos encuentren fácilmente, de manera mucho más óptima en múltiples plataformas.

7. ¿Cuál es la experiencia que están buscando?

Este es tan fácil… en teoría. El resultado final del Buyer Journey depende en gran medida de la experiencia del usuario que consigue en sus visitas. Al crear la experiencia que desean, los prospectos llegan de forma natural donde queremos que lleguen. Si has conseguido completar con éxito los puntos anteriores (del 1 al 6) ya estamos en un buen camino. Deberemos crear contenidos específicos para cada etapa del ciclo en el que se encuentren, de modo que cada búsqueda resultante los dirija a una landing page o página de destino que esté allí para resolver sus dudas; en este post te enseñamos a optimizar las conversiones de tus landing pages 

8. Respeta las objeciones de tu target

Finalmente, es esencial realizar una evaluación honesta y objetiva de las objeciones de los usuarios sobre tus productos y/o servicios. En algunos casos, estas evaluaciones, nos proporcionarán aprendizajes o conocimiento que contrarrestará lo que ellos mismos creen o leen en otros lugares. Otras veces, podremos estar de acuerdo con ellos, y aún así nos proporcionarán información adicional que nos ofrecerá nuevos puntos de vista o que vendrá a reforzar nuestra visión. En cualquier caso, el contenido debe abordar tanto los aspectos negativos como aspectos positivos.

Una vez que ya puedas crear perfiles de buyer persona de manera metódica y perspicaz, el contenido lo reflejará y actuará como un imán, atrayendo a los usuarios a tu página web. Es en ese momento donde te darás cuenta que has dado un nuevo paso en tu estrategia de Inbound Marketing.

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